Responsible for monitoring the everyday activities of the company. Operations management. Planning and execution of the business.Responsable del control de las actividades diarias de la corporación y de manejo de las operaciones.Responsable de la planificación, ejecución e información financieras.

Responsible for the analysis and consolidation of business and operational information of Argentina, Chile and Uruguay. Develop of action plans and operational improvement. Analysis of commercial competition. Evaluation of CRM department. Creation of statistical reports. Design and implementation of new automated reports.Responsable del análisis y consolidación de información comercial y operativa de Argentina, Chile y Uruguay. Desarrollo de planes de acción y mejora operativa. Análisis de competencia comercial. Evaluación del servicio de atención al cliente. Creación de informes estadísticos periódicos. Diseño e implementación de nuevos reportes automatizados.

Comprehensive coordination of services in charge, leadering a team with a total of 174 people. Control of service metrics. Creation of reports, analysis and implementation of corrective and preventive measures. Point of contact with project Stakeholders. Training of direct employees. Implementation of motivational focus groups. Coordination between the several areas of support and the operation.Coordinación integral de los servicios a cargo, liderando un total 174 personas. Control de las métricas del servicio. Realización de reportes, análisis de datos e implementación de medidas correctivas y preventivas. Punto de contacto con los Stakeholders del proyecto. Capacitación de los colaboradores directos en los servicios a cargo. Implementación de focus groups motivacionales. Coordinación de las distintas áreas de soporte con la operación.

Analysis service in order to improve processes, establishing roadmaps. Control of service's metrics (Productivity, daily staffing, invoicing by hours, Qa levels and more). Creation and presentation of periodic reports. Data analysis and implementation of preventive and corrective measures.Análisis del servicio para mejorar procesos, establecer planes de acción generales. Control de las métricas del servicio (Productividad, Staffing diario, facturación de horas, niveles de calidad, etc). Realización de reportes y presentaciones. Análisis de datos e implementación de medidas preventivas y correctivas.

Reporting, analysis and implementation of corrective and preventive measures. Point of contact with project Stakeholders. Training of direct employees in my team. Implementation of motivational focus groups. Coordination between the various areas of support and the operation.Realización de reportes, análisis de datos e implementación de medidas correctivas y preventivas. Punto de contacto con los Stakeholders del proyecto. Capacitación de los colaboradores directos en los servicios a cargo. Implementación de focus groups motivacionales. Coordinación de las distintas áreas de soporte con la operación.