Als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor het Corporate Team, Problem Management van KPN Cloud & Workplace. Focus op de Corporate klanten UWV, NS, PostNL, Ymere en Holland Casino.

Als KPN Cloud & Workplace zijn wij de IT-dienstverlener van KPN Zakelijke Markt én marktleider in Nederland. Dagelijks zorgen wij voor de 170.000 werkplekken en 18.000 servers van onze klanten. Waardevolle bedrijfsdata en applicaties geven we in onze cloudomgevingen de stabiele en veilige plek die ze nodig hebben. Vanuit de cloud of on premises: je mensen kunnen dóór. Zo houden we werkend Nederland draaiende.Als Service Level Manager ben ik de verbindende rol tussen KPN Cloud & Workplace en de klant: UWV. Mijn focus ligt op het onderhouden van de klantrelatie op operationeel en tactisch niveau. De klant kennen, haar belangen en de dienstverlening van KPN Werkplek. Managen van de SLA's voor het UWV, met als doel een hoge klanttevredenheid. Het voeren van actief stakeholder management bij de klant, bij KPN. Verder werk ik samen in het Service Delivery Klantenteam waarin Changemanagement, Incidentmanagement en Problemmanagement vertegenwoordigd zijn.

Na ruim 11 jaar actief te zijn geweest bij vv Leo als Coördinator van de keeperstrainers en als uitvoerend keeperstrainer, mag ik nu het team van Roan en Marit trainen en coachen.Vanaf april 2015 ook Keeperstrainer Selectie elftallen: vv Leo 1, vv Leo 2 en vv Leo JO 19-1

Verzorgen van alle keeperstrainingen binnen v.v. Leo (400 leden). Na mijn jeugd bij ACV te hebben gespeeld heb ik tot en met de hoofdklasse Zaterdag amateurs in het eerste bij v.v. Bennekom onder de lat gestaan. De keeperstrainingen verzorg ik samen met nog 3 assistent keeperstrainers, schrijf technische beleidsstukken en adviseer de selectietrainers in de keepers keuzes.

Welzorg ondersteunt mensen met een beperking. Of het nu gaat om uzelf, uw kind, iemand in uw omgeving of in de instelling waar u werkt. Welzorg biedt, onder één dak, het breedste en beste aanbod van producten en diensten op het gebied van mobiliteit, wonen en vitaliteit. Door in te zoomen op de individu en nauw met u samen te werken, vinden onze gespecialiseerde adviseurs altijd de oplossing die de grootst mogelijke fysieke vrijheid biedt. Dit kan een hulpmiddel of verpleegartikel zijn, of een aanpassing van woning of auto. Maar bij complexe vragen bieden wij ook speciale maatoplossingen, waarin de laatste technische mijlpalen zijn toegepast. En natuurlijk wijzen wij u graag de weg in het doolhof van regels, wetten en vergoedingen. Welzorg brengt u verder.Ik ben functioneel en commercieel verantwoordelijke voor de Regio Overijssel en Drenthe. Met de vestigingen in Zwolle en Assen, totaal zo'n 25 FTE. Ook verantwoordelijk voor het contractbeheer richting de Gemeenten waar wij een contract mee hebben.

Orion Software levert software voor de preventieve gezondheidszorg:Reizigerszorg (vaccinaties) en een digitaal patienten/klanten dossier voor Gemeenten, GGD'en, Travel Clinics, Arbodiensten, OGGz, WMO, SMA, Forensische diensten, Veiligheidsregio's.Orion Pytheas is een ver doorontwikkeld pakket voor het vastleggen van:✔ Consult voor vaccinatie✔ Afspraken via Internet✔ Inzetten van vaccinatieschema's✔ Digitale intake (gezondheidsverklaring)✔ Medisch dossier✔ Gebruik van medicijnen✔ SMS herinnering voor afspraak✔ Export naar financiële systemen✔ Voorraad Vaccins en alle artikelen✔ e-mail module✔ Elektronisch recept✔ Meervoudige authenticatie Orion APTO is door z'n flexibele inrichting geschikt voor Gemeenten, afdelingen WMO, Forensische diensten, afdeling SMA, OGGZ, Infectieziekten of Infectie Preventie: voor iedere dossiervorming, waar een klant centraal staat en waar zelf in te richten werkwijzen van toepassing op zijn. Denk bijvoorbeeld aan verslavingszorg, reclassering of zorgloket, zorgketen.Binnen Orion Software ben ik verantwoordelijk voor:• Acquisitie new business (o.a. GGD’en, Veiligheidsregio’s, Gemeenten, Zorginstellingen)• Relatiebeheer bestaande klanten• Opzetten en organiseren gebruikersgroep en gebruikersdagen• Projectleider van alle implementaties van nieuwe systemen• Aansturen Projectteams tijdens de implementaties• Beheren van alle social media binnen Orion• Schrijven van aanbestedingen• Contract- en licentiebeheer richting alle klanten

ProActief staat voor mensgericht werken. Met een PASSIE voor de mens. ProActief verleent Arbo-dienstverlening, heeft eigen arbeidsdeskundigen en re-integratie deskundigen in dienst. Daarnaast verlenen onze Job-coaches de juiste hulp om bijvoorbeeld Jongeren en Jong volwassenen met gedragsproblemen te begeleiden naar zelfredzaamheid en zelfstandigheid in werk, wonen en leven.Mijn trotse opdracht is deze dienstverlening van ProActief in Noord Nederland bekend te maken.Werkzaamheden:• Opzetten van de Arbodienst• Acquisitie (voor Arbodienst)• PR voor Pro Actief (alle social media, LinkedIn, deelname in ondernemersverenigingen, bijwonen MVO (maatschappelijk verantwoord Ondernemen) bijeenkomsten• Opstellen en uitvoeren marktbewerkingsplan• Uitvoering geven aan diverse projecten in samenwerking met Gemeenten• Relatie beheer en overleggen met diverse Stakeholders (Gemeente, UWV, Onderwijsinstellingen)• Advisering naar werkgevers over HR gerelateerde onderwerpen als: flexibiliteit van personeel, opleiden, verzuim, aanname personeel, MVO en de Participatie Wet• Geven van presentaties over: Social media, Arbo-dienstverlening, dienstverlening Pro Actief, Wet Verbetering Poortwachter e.a.• Applicatiebeheerder van het verzuimregistratiesysteem Humannet (VCD)• (beperkt) uitvoeren van tweede spoor opdrachten• Beheren van de website www.pro-actief.nl

Acquireren van nieuwe klanten, onderhouden van bestaande relaties (Gemeenten en Kredietbanken), aannemen van Talenten voor het vakgebied Sociale Zekerheid en Schuldhulpverlening. Begeleiden van Talenten tijdens hun project. Voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken. Opstellen (en binnenhalen) van europese aanbestedingen. Onderhouden van een heel groot netwerk in Sociale Zekerheid en Schuldhulpverlening.PASSIE VOOR MENSEN

Algemeen verantwoordelijk voor commerciële en financiële resultaten van de vestiging. Aansturing van 15 accountmanagers en 9 recruiters.

Verantwoordelijk voor het vergroten van het marktaandeel in detacheringen binnen de schuldhulpverlening. Dit voor alle vestigingen binnen Maandag® Nederland.Organiseren van kennisdeeldagen voor gedetacheerden en voor de accountmanagers SHV intern.Bezoeken van alle kredietbanken landelijk, samen met de regionale accountmanagers SHV.Relatiebeheer en acquisitie onder deze kredietbanken.Commerciële resultaat: een verhoging van 52 detacheringen in mei 2009 tot 101 detacheringen in december 2009.

Opzetten van de detacheringstak voor YER in Groningen voor het vakgebied Wooncorporaties en Bouw en Civiele techniek.Verantwoordelijk voor de marktbewerking in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe.Structureel aannemen van te detacheren medewerkers.Detacheren van Technisch personeel binnen Wooncorporaties en in de Bouw en Civiele techniek.

Verantwoordelijk voor de marktbewerking in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Flevoland. Met als doelgroep alle sociale diensten van de Gemeenten, CWI´s, reïntegratie bureaus en Gemeentelijke Kredietbanken.Detacheren van juristen, bijstandsconsulenten, freelancers, consulenten WMO, uitkeringsadministrateurs, teamleiders, beleidsmedewerkers, toetsers, medewerkers Terugvordering en Verhaal, consulenten Werk en Inkomen en trajectbegeleiders. Leidinggeven aan de gedetacheerde medewerkers, voeren van functionerings- beoordelingsgesprekken. Structureel aannemen van te detacheren medewerkers.Opstellen van offertes en Europese aanbestedingen. Maken van jaarplannen.Belangrijkste commerciële acquisitie successen van de afgelopen jaren: Gemeente Lelystad: Inlopen achterstanden bij de sociale dienst, omzet € 880.000,--Binnen halen Europese aanbesteding Gemeente Raalte, Hattem, Olst-wijhe, Ommen en Dalfsen, omzet voor 3 jaar: € 2.400.000,--. Raamovereenkomst Hardenberg 2005 en 2006: € 750.000,--Omzet in 2007: € 1.800.000,-- (eigen acquisitie).

Ik ben omzet, afzet en marge verantwoordelijk voor de verkoop van zo'n 1000 nieuwe Audi, Volkswagen Personenwagens en Volkswagen Bedrijfswagens en zo'n 1000 occasions per jaar. Stuur een team aan van 14 verkopers en 2 administratieve medewerkers. Zorg voor een meer dan landelijk gemiddeld marktaandeel voor deze merken. Onderhoud de contacten met de importeur PON uit Leusden.Organiseer diverse acties om klanten te binden en te boeien aan ons bedrijf! Ook doe ik de verkoop van auto's aan fleetowners (onder meer Politie, Waterstaat en Taxibedrijven)

Begonnen als Intercedent, daarna Vestigingsmanager, Regiomanager en Stafmanager. Als regiomanager was ik omzet en personeel verantwoordelijke voor gemiddeld 7 vestigingen. Lid van met management team.