Responsable de que la visión, estrategia y desarrollo de productos esté alineada con los objetivos de la empresa, y de gestionar la demanda de los diferentes stakeholders para que el producto adquiera cada vez más valor.Haciendo énfasis en la planificación, en las constantes conversaciones y la madurez del equipo para adaptar el plan cada vez que se descubra una oportunidad de ventaja competitiva. Trabajo para que la comunicación del producto sea consistente, favoreciendo el trabajo en equipo, el entendimiento claro de las necesidades y de las soluciones entregadas.

Gestionar el desarrollo e impulsar el posicionamiento de marca, mediante una gestión integral de cartera de clientes y el desarrollo de proyectos comunicacionales estratégicos.Principales cuentas: Ricoh Chile, Grupo Caleu y Busso Group.•Diseñar contenido escrito, gráfico y reportes para comunicaciones clave de clientes y marcas.•Desarrollar campañas digitales para aumentar el posicionamiento de marca en redes sociales y medios de comunicación.•Mantener y desarrollar relación con clientes, brindando un servicio oportuno a requerimientos.•Facilitar el relacionamiento con prensa, influencers yreferentes de opinión para el óptimo desarrollo de campañas.

Coordiné la gestión/atención de los clientes (emprendedores, pyme y profesionales independientes). Supervisé que los diversos equipos (freelancers, ubicados en varias localidades) cumplieran con los tiempos y términos de referencias de cada proyecto. Los clientes en los cierres del año fiscal (2015 y 2016) evaluaron como “excelente” la atención al cliente a mi cargo.Entre 2015 y 2016 realizamos más de 20 cursos dirigidos al público en general que fueron mi responsabilidad (producción, logística y promoción). Todas se realizaron según lo previsto; las condiciones del ambiente, organización y atención al público en promedio fueron calificadas como “muy buenas”. Para uno de los cliente (Global Alliance) y Conversa CE fui copywriter; produje todos los contenidos del blog de ambos, siempre con una redacción acorde al plan de comunicación y con lógica SEO, contenidos que generaron tráfico constante a ambas web.

*Inicié como consultora de Comunicaciones. Mi objetivo: posicionar en medios de comunicación todo lo relativo a proyectos, servicios y productos de Cantv orientados al sector público. Durante dos años 40% de informaciones reseñadas en medios sobre la empresa correspondían a esta área.*Organicé y coordiné 3 ciclos de encuentros regionales con representantes del sector público para detectar/atender sus necesidades. Junto a las agencias de publicidad y la Gerencia de Mercadeo realizamos campañas publicitarias para el lanzamiento de 5 productos corporativos. Fui parte -por dos años consecutivos- del equipo responsable de la elaboración del Plan de Mercadeo de la empresa.*Ascendí a coordinadora de Comunicaciones de Movilnet, operadora de telefonía móvil de Cantv. Responsable de planificar, implementar y hacer seguimiento a las acciones de Comunicación Interna y Externa. Coordiné y supervisé durante dos años la producción de contenidos para los diferentes medios internos. Encargada del relacionamiento con los medios de comunicación y periodistas especializados. Co-responsable del principal canal de atención al cliente en Twitter: estrategias, generación de contenidos, seguimiento e indicadores, para dar respuestas oportunas y pertinentes, sobre todo en momentos de crisis por fallas del servicio.*Coordinadora de Comunicaciones Externas de Cantv.Me dediqué a establecer una buena relación con periodistas y medios especializados. Logramos un promedio de 40 notas mensuales publicadas en medios, de las cuales al menos 90% tenían un enfoque positivo.*Coordiné a un equipo de 6 periodistas que semanalmente producía noticias corporativas de impacto, acorde a los diferentes focos de negocios e institucionales de la empresa.Durante los últimos 3 años, conceptualicé y desarrollé -junto a demás coordinaciones- el aniversario de Cantv, implicaba más de 10 actividades dirigidas a 15.000 trabajadores y 3 iniciativas orientadas a representantes gubernamentales y empresariales.

Diseño y producción de campañas promocionales vinculadas al turismo venezolano, así como difusión de información de la gestión.Durante este período además tuve la oportunidad de relacionarme con operadores del sector y organismos encargados de los espacios turísticos más importantes de Venezuela, con quienes adquirí un importante conocimiento sobre el potencial del país para el turismo receptivo, así como de sus necesidades.De igual forma, obtuve una importante experiencia en el desarrollo de proyectos en corto tiempo y el manejo de equipos de trabajo bajo alta presión.

*Me encargué de planificar, implementar y hacer seguimiento al Plan de Comunicación Interna de la organización. *Realicé al menos 3 diagnósticos “in house” (encuestas, entrevistas a profundidad, focus group y brainstorming) orientados a hacer recomendaciones y asesorar a la directiva.Organicé espacios conversacionales -con equipo de Comunicaciones y Gerentes de áreas clave- para revisión y seguimiento de proyectos sustantivos.Produje contenido para medios internos (tableros digitales, intranet social y mailing) sobre la gestión, logros y nuevos retos; además de un programa de reconocimiento del talento.*Coordiné el lanzamiento, primera y segunda edición, de la revista institucional, cuya periodicidad era semestral, totalmente diseñada en software libre.*Me encargué de la relación y atención a periodistas/medios nacionales e internacionales. Durante los cuatro años logramos un posicionamiento positivo de la institución a nivel global; más del 98% de las reseñas logradas tuvieron enfoque positivo durante este tiempo