Gladys Vidal Email and Phone Number

• Ejecución Proyectos Obras Civil y Electrificación para nuestros Clientes COBRA - ENEL Procesos de Auditoria Técnico- administrativa de las obras civiles de proveedores.• Revisión de sustento documentario, gasto incurrido, condiciones pactadas con proveedores.• Aplicación de los procedimientos de Seguridad, Administrativo y Protocolos convenidos.• Monitoreo de proyectos de gestión asignados a fin de garantizar la mejora continua.• Formular y recomendar mejoras en la gestión de Obras civiles y Electrificación.• Participación en la Resolución de Conflictos y/o Conciliaciones de los proveedores.• Capacitación técnica dirigido al personal Calificado.• Análisis de información y procesos que involucren y/o prestación del beneficio.• Implementar y reportar indicadores semanal y manual.• Cumplimiento de metas del Cuadro de Mando asignado.• Contratación de Profesionales y Personal calificado en el rubro de Electrificación y Civiles.

Diseñar e implementar estrategias que promuevan y fortalezcan la cultura organizacional.Supervisar la ejecución de los planes de acción para el fortalecimiento de la cultura organizacional.Desarrollar e implementar estrategias y planes de acción que promuevan un buen clima laboral.Diseñar e implementar estrategias y acciones de mejora para la comunicación interna.Desarrollar e implementar las estrategias y políticas de gestión del talento a nivel de desarrollo, línea de carrera, planes de sucesión, gestión del desempeño y capacitación.Diseñar e implantar el sistema de Capacitación y de Desarrollo incluyendo la programación y el coste del mismo.Establecer políticas, convenios y procedimientos que garanticen el retorno de la inversión en desarrollo aplicado a nuestros colaboradores.Liderar y encaminar al equipo para el cumplimiento de la cuota de ventas definida, haciendo negocios rentables que se ajusten a las políticas de la empresa, a través de nuestra red de partners, y cumpliendo con el forecast de ventas.Responsable de la Facturación de mínimo del 100% de la cuota mensual asignada y sobre pasar cuotas del mes.Posicionar el servicio en el mercado frente a la competencia de las Obras Civiles.Planificar y organizar acciones del equipo en el marco de las políticas de la compañía.Acompañamiento al campo al equipo para agregar mejora en los procesos.Asegurar de Capacitar a los responsables de las Obras Civiles, para optimizar la eficiencia del equipo.Mantener equipo de trabajo completo y motivado.Evaluación del desempeño de la fuerza de producción para el logro de las metas.Mantener relación estrecha y constante con cada área. Asegurar la actualización del Organigrama de la empresa.Responsable de la correcta administración del proceso de reclutamiento y selección a través del área de selección.Controlar y monitorear los indicadores de gestión del área que permitan medir la eficiencia y hacer los ajustes necesarios de ser el caso.

• Responsable de apertura, planificación, liderazgo y resultados Área Operaciones Campañas Inbount / Outbount para Importante Empresa de Telefonía Celulares (Claro).• Acciones correctivas y preventivas en Procesos para el cumplimiento de objetivos y metas.• Diseño e Implementación de manual de Procedimiento y funciones, reglamento interno.• Gestión y Organización del equipo de Supervisión en las áreas. • Coordinación con los altos mandos de América Móvil para toma de decisiones de crecimiento de nuevas campañas, nuevos productos.• Implementación y diseño de Nuevas campañas y productos a la operación con el óptimo. • Elaboración de los Reportes de cierre de facturación Mensual.• Dimensionado, Control y análisis estructura plataforma para distribución Agentes.• Estrategias y propuestas de mejoras de Programas para logro de resultados (rotación, ausentismo, tardanzas), Diagnóstico, diseño e implementación de Planes de acción.• Selección, Supervisión en procesos de Gestión, inducción, capacitación y desarrollo. • Manejo de personal, programas de motivación, ascensos.• Focus con el personal para hacer diagnostico de clima laboral y acciones de mejora.• Análisis y Reporte de resultados a la Gerente de Operaciones y Coordinación.• Reuniones con Clientes semanal y mensual para presentación de resultados.

• Responsable de Supervisión, planificación y liderazgo de 25 asesores telefónicos.• Análisis, resultados óptimos de la producción diarias e informes del equipo.• Logro de metas, objetivos, análisis y seguimiento de servicios y agentes.• Elaboración de reportes diarios (asistencias, reportes de gestion, reporte de errores• Ausentimos, rotaciòn, otros.• Implementación de manual de procedimiento actividades diarias.• Cumplimiento de funciones, reglamento interno, políticas de Empresa.• Control y validación para distribución agentes, sistemas, horarios asignados.• Propuesta Programas de Mejora para logro de resultados en Calidad.• Diagnóstico, diseño e implementación de Planes de acción para soluciones.• Manejo de personal, programas de motivación, ascensos, planes de acción.• Acciones para las mejoras del clima laboral y desempeño de los Equipos.• Análisis y Cumplimiento de resultados de las campañas. Reporta a la Coordinación

• Responsable del funcionamiento del Programas Social en beneficio de los niños.• Implementación Planes de mejoras en departamentos Tumbes, Piura y Lambayeque• Velar por el manejo e implementación de programas de motivación. • Capacitación y desarrollo de docentes y padres de familia• En los temas para el uso y aprovechamiento de alimentos enriquecidos.• Elaboración y mejora de procedimientos y manual de funciones. • Análisis y distribución de alimentos enriquecidos (lácteos y galletas).• Logro de metas en los departamento con el alcance 95%.• Coordinación directa con los Inspectores de central de FONCODES.• Visita de auditoría a los centros de acopio ubicados en las zonas rurales de sierra.• Visita auditoría a centros de abastecimiento que son Empresas Proveedoras. Análisis de reportes finales del mes y envío a la Gerencia General

• Departamento Control Calidad y Laboratorio Análisis Químico y Microbiológico. Responsable de la gestión laboratorio Microbiliologia• Análisis para determinar contaminación del producto.• Reportaba directamente a Gerente de Operaciones.