Trabalhando com Gestão de Acessos; Suporte via acesso remoto para questões diversas ; Painel Admin de contas Microsoft Office / Azure; Painel Admin de contas Google.

Realizar atividades manuais (quando não resolvida pelo portal) de reset/desbloqueio de senhas e contas de usuários, primeiro nível de atendimento para todo e qualquer incidente e/ou requisiçãoEstar alinhado com as necessidades do negócio. Ter a propriedade dos chamados, mesmo o atendimento dos chamados dos grupos de N2. Contribuir para identificação de problemas.Contribuir com a geração de informações para construção e manutenção da Base de Conhecimento. Manter os usuários sempre informados sobre as requisições/incidentes. Realizar filtro inicial das requisições do usuário e iniciar o atendimento baseado no Nível de Serviço

Atendimento de Suporte técnico via telefone, chat e acesso remoto, para Smartphone, Tablets, Banda Larga DSL, Notebooks, Desktops. Prestando serviços para empresas multinacionais tal como, Magazine Luiza, Casas Bahia, Ponto Frio, FNAC, Oi Velox, Ricardo Eletro, SulAmérica Seguros, Tokio Marine Seguros, Positivo, HDI Seguros.

• Supervisionando, orientando a equipe e apresentando números para empresa com relatórios mensais; • Recepcionando o público e usuários; • Atendimento ao público em geral; • Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e informando usuários sobre os serviços prestados; • Orientador de aulas de informática básica e de diferentes módulos; •Preenchimento, revisão e envio de relatórios mensais; • Agendamento de pessoas no sistema de gerenciamento da empresa.

Suporte Técnico Via telefone para solucionar possíveis problemas de clientes; Suporte e auxílio para usuários com serviços de Banda Larga Móvel 3G em desktop e/ou notebook.

Atendimento de suporte técnico para teefonia VOIP, Tv Por Assinatura e Banda Larga via cabo.