Líder De Equipe De Implantação
CurrentResponsável por coordenar projetos de implantações, planejar, gerenciar e acompanhar as atividades relativas aos técnicos da minha equipe. • Tenho a função de fornecer feedbacks e orientar o coordenador da área na resolução de conflitos e problemas. • Cumprir os padrões de qualidade e de atendimento referente aos sistemas comercializados visando acompanhar os usuários, identificar dificuldades e propor soluções. • Seguir com critério todos os processos e procedimentos, metas, e pelos prazos dos projetos designados pelo comercial/cliente. • Planejar e acompanhar projetos estratégicos e diretrizes, representar, responder e assumir responsabilidade pela sua área de atuação perante clientes internos, externos e diretoria.• Responsável pela implantação do sistema de gestão e PDV do cliente. Faço as negociações com o cliente referente a processos após o acordo com o time comercial, prazos, eventuais alterações de tarefas, treinamentos e documentação do projeto. • Auxilío no mapeamento dos processos, parametrização do sistema e ministração de treinamentos aos usuários, zelando pela comunicação entre o cliente e centro de desenvolvimento durante a implantação.• Participação de reuniões periódicas com clientes no formato Scrum, objetivando o alinhamento do projeto.• Realizo atualizações no software e treinamento do sistema para funcionários da empresa.• Atuo na empresa também com testes em diversas modalidades fiscais, tais como SAT, ECF, NFC-e, NF-e e MF-e e é necessário muitas vezes que seja efetuado configurações fiscais e regras de tributações nos sistemas dos clientes, cadastro de NCM, impostos e etc.Desafios enfrentados: • Gestão de pessoas, integração de equipes e transformação Ágil.• Melhoria constante dos processos e Sprints com foco nos resultados, entregas, transparência, facilitando o engajamento do time.• Implantação, agilidade e entrega da funcionalidade e recursos.• Gestão de conflitos, entendimento e contornar situações difíceis.
