Glaucia Moreira Email and Phone Number

Profissional com sólida experiência na análise de contratos e documentos jurídicos, com foco na revisão e triagem para a elaboração de minutas de defesa e acordos relacionados a produtos financeiros, como cartões de crédito. Atuei em interação constante com órgãos reguladores e suporte a projetos de melhoria contínua e inovação na área de operações, destacando-me pelo desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente e suporte transacional para contas correntes.Experiência em gestão de tratativas de golpes e fraudes, além de venda consultiva de produtos financeiros. Com uma carreira consolidada no Itaú Unibanco, onde exerci funções de Analista de Operações Jurídicas e Especialista em Atendimento ao Cliente, atuando com análise de extratos bancários, gestão de trocas, cancelamentos, e orientações a clientes de diversos segmentos, sempre com atenção às políticas de LGPD e Open Finance.Formada em Administração pela Faculdade Sumaré, possuo MBA em Gestão de Projetos, Gestão Econômica e Financeira e Marketing e Varejo. Complemento meu perfil com diversos cursos, incluindo Gestão de Riscos Cibernéticos, OKR, Kaizen e Gestão Ágil com Scrum, que reforçam meu compromisso com o autodesenvolvimento e a inovação contínua.E-mail para contato: admglaucia@hotmail.com