Glauco Furtado Tanaka Email & Phone Number

- Responsável em manter os sistemas da empresa em pleno funcionamento, otimizar os processos, identificar e corrigir problemas em sua origem, assim como criar monitorações para o acompanhamento e pró-atuação em possíveis falhas nos processos e realizar a consistência de dados, de maneira a gerar uma economia de milhões de reais por dia à empresa;- Devido aos documentos de procedimentos, por mim criados, para melhorar o atendimento por parte dos usuários, a fim de se evitar a abertura de chamados, e com a implantação de OSs corretivas, reduziu-se cerca de 85% a abertura de chamados;- Suporte (nível 3) ao usuário (via chamado Vantive) de forma a atender clientes corporativos e pessoas físicas de todo o país;- Interface com as equipes de produção, faturamento, marketing, auditoria interna, controle de vouchers, engenharia, desenvolvimento, gerência de mudanças, financeiro, BackOffice, suporte, parceiros corporativos, dentre outras áreas da empresa;

- Devido a minha iniciativa, foram promovidos cursos gratuitos aos estagiários na área de informática da instituição em 2005.- Responsável pelo equipamento e ambiente de informática.- Suporte ao usuário.- Elaboração de relatórios semanais.- Realização de manutenção preventiva e reparativa.

- Responsável pelos testes realizados em reatores eletrônicos;- Manutenção e reparos em geral;- Controle de equipamentos defeituosos;- Controle de entrada e saída de materiais;

Mba, Gestão De Projetos Pmi

Graduação, Engenharia Da Computação (Com Ênfase Em Software)

Técnico, Técnico Em Eletrônica

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