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São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Responsável pelas operações do Programa Soma Vantagens nas cidades de Salvador, Camaçari, São Paulo, Goiania, Curitiba, Campo Largo e Florianópolis. Liderança de coordenadores locais em casa estado, a distância e presencialmente. Treinamento de equipe operacional e liderados.Criação de campanhas visando resultados que tangem a mudança do comportamento do cidadão em relação à prática de reciclagem e atitudes sustentáveis, análise de métricas de resultados (OKR e Forecast) a fim de orientar a equipe para os resultados. Relação com stakeholders, órgãos públicos, cooperativas e cooperados, agentes de mídia, assessoria de imprensa e jornalistas. Desenvolvimento de plano estratégico juntamente a diretoria para alcance de resultados e alinhamento de expectativas e ações.Rotinas administrativas no setup de ferramentas de tecnologia, controle e auditoria de estoque, conteúdo para app, fechamento de rotinas financeiras para cooperativas, markup para análise de resultados, cadastro de novos hubs, parceiros, fornecedores, cooperativas, atendentes e participantes. Gestão das redes sociais (Instagram e Linkedin) juntamente com a diretoria e agência, com informações operacionais, parcerias, educação para práticas sustentáveis e informações de impacto. Report de insights, criação de artes via Canva, conteúdo e ferramentas de engajamento. Criação de conteúdo de vídeo e lives. Apoio no desenvolvimento criativo de materiais de apoio para campo.Acompanhamento do setor de atendimento ao cliente, com criação de processo, análise de métricas de atendimento, report de feedback de participantes e definição de ações baseadas nos dados coletados através de pesquisa de satisfação, criação de FAQ / árvore de atendimento na ferramenta botmaker

São Paulo, Brasil

Coordenadora regional do programa So+Ma "Recicle nas Escolas", um programa de incentivo para desenvolver atitudes de impacto em escolas, com alunos, funcionários e famílias em SP, através de reciclagem de resíduos plásticos.

São Paulo, Brasil

Brechó Online, com escritório na Zona Oeste de São Paulo.Desenvolvimento de campanhas e ações de vendas em redes sociais, controle de estoque, controles financeiros, processos de higienização, controle e envio de produtos para todo Brasil.Busca de oportunidades de vendas, relacionamento com clientes, negociação com fornecedores e clientes.Relacionamento com consignantes, realizando o recebimento, triagem, cadastro e venda de produtos, controle dos parâmetros de comissão, extrato e fluxo de pagamento.

São Paulo, Brasil

Responsável pelo gerenciamento de operações administrativas e financeiras, conciliação bancária, de extratos e recebíveis – via cartão, pix e pagseguro. Fechamento de caixa semanal, contas a pagar e a receber, negociação e relacionamento com fornecedores. Acompanhamento de vendas pelo site, redes sociais e presencial, realizando controle de estoque de produtos, análise e controle de vendas com reporte diário e semanal para a diretoria. Controle de parâmetros de agendamento, mediação de conflitos, venda e pós-venda para cliente alto padrão, relacionamento com cliente e com equipe, clima organizacional, planejamento e realização de eventos, sugestão de melhoria de processos, participação em treinamento técnico, de vendas e operacionais.

Brasil

Atendimento ao cliente em loja e a domicilio, venda consultiva, conhecimentos de design de interiores e projeto de móveis planejados através do sistema PROMOB, medição in loco, acompanhamento de obra, captação de clientes, pós venda.

São Paulo, Brasil

Treinamento tecnico da equipe comercial e operacional (consultoras, massoterapeutas, fisioterapeutas, naturólogas e esteticistas), somando aproximadamente 57 profissionais em 5 unidades em São Paulo. Treinamento de equipe em ações operacionais, comportamentais e vendas. Desenvolvimento e reciclagem de novos protocolos. Padronização de atendimento, ambientação, melhoria no menu de tratamentos, protocolos de terapias e fornecedores. Criação de conteúdo para redes sociais, auxiliando a equipe de marketing. Atendimento ao cliente presencial e online, no momento de pré e pós venda. Desenvolvimento profissional da equipe operacional, melhorando feedback e fidelização de clientes, desenvolvendo a abordagem e o trabalho terapêutico da equipe. Mediação de conflitos e desenvolvimento de pessoas.

São Paulo - Vila Anastácio

Desenvolvimento e Controle de indicativos para controle e gestão dos setores da Empresa, com foco nas áreas financeiras (Análise de custos, Faturamento e Contas a Pagar) e Recursos Humanos; Revisão, estruturação e treinamento das atividades operacionais de todos os setores, com foco na melhora da produtividade, atendimento a expectativas do cliente e na melhoria da qualidade dos serviços prestados; Padronização dos Processo Operacionais que resultou em manuais operacionais divulgados como forma de treinamento para outras transportadoras parceiras em todo Brasil; Participação nas decisões estratégicas da empresa, nos aspetos que tangem seu crescimento, como índices financeiros, melhorias de processos e de infra estrutura, aumento de frota, alterações no quadro de funcionários e fornecendo dados relevantes para o setor comercial em relação aos objetivos da empresa e seus clientes.

São Paulo Area, Brazil

Desenvolvimento de projetos personalizados de Móveis Planejados, identificando as reais necessidades dos clientes, mediando ocorrências e expectativas, fornecendo informações técnicas e atualizações do mercado moveleiro. Atendimento ao cliente pós venda.

São Paulo Area, Brazil

Estruturação, descrição, padronização e treinamento técnico para equipe de terapeutas, fornecendo informações técnicas e cientificas pertinentes, atendimento ao cliente, vendas e recursos terapêuticos, resultando na satisfação, alivio de sintomas e fidelização do cliente; Apoio técnico a equipe de vendas. Pesquisa técnica de fornecedores de linha de produtos e equipamentos estéticos. Análise de custo financeiro de todos os tratamentos do menu da empresa através de uma "Ficha Financeira", fornecendo informações para adequação de preço de venda e relação com fornecedores; Desenvolvimento de campanhas de marketing em datas comemorativas.

Estruturação, descrição, padronização e treinamento técnico para equipe de terapeutas, fornecendo informações técnicas e cientificas pertinentes, atendimento ao cliente, vendas e recursos terapêuticos, resultando na satisfação, alivio de sintomas e fidelização do cliente; Apoio técnico a equipe de vendas; Escolhida como representante no Brasil da Técnica Kahuna / Lomi-Lomi, com responsabilidade pelo treinamento de equipe e divulgação de informações sobre a técnica na mídia. O treinamento foi um sucesso e acabou sendo ampliado para outras instituições.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Negócios

Graduação, Physical Therapy/Therapist

Pos Graduação, Acupuncture And Oriental Medicine