Principali mansioni e obiettivi: gestione di un portafoglio clienti assegnato con la responsabilità di fidelizzare e accrescere il livello di soddisfazione del cliente sul servizio Visirun, con obiettivo quantitativo e qualitativo;supporto ai clienti nella massimizzazione dell’uso della piattaforma Visirun di geolocalizzazione per il monitoraggio e gestione delle flotte aziendali;raccolta costante di feedback, finalizzata alla conoscenza dei processi interni del cliente e delle esigenze… Show more Principali mansioni e obiettivi: gestione di un portafoglio clienti assegnato con la responsabilità di fidelizzare e accrescere il livello di soddisfazione del cliente sul servizio Visirun, con obiettivo quantitativo e qualitativo;supporto ai clienti nella massimizzazione dell’uso della piattaforma Visirun di geolocalizzazione per il monitoraggio e gestione delle flotte aziendali;raccolta costante di feedback, finalizzata alla conoscenza dei processi interni del cliente e delle esigenze per cogliere eventuali opportunità di up selling cross selling rispetto ai servizi già in produzione.Gestione trattative commercialiDefinizione delle proposte economicheRinnovo Vincoli commercialiAggiornamento attività in CRMSuperamento degli obiettivi di vendita Show less

Mi sono occupata della gestione delle attività di back-office a supporto diretto delle funzioni commerciali, affiancato il Rep. Sales nella gestione della clientela acquisita, con la responsabilità di garantire la fidelizzazione del cliente.Nella gestione della customer base: ho sviluppato e curato le relazioni con i clienti già attivi con lo scopo di allargare nel tempo il portafoglio soluzioni e servizi tramite cross-selling, up-selling e proposizione di progetti custom con tecnologie… Show more Mi sono occupata della gestione delle attività di back-office a supporto diretto delle funzioni commerciali, affiancato il Rep. Sales nella gestione della clientela acquisita, con la responsabilità di garantire la fidelizzazione del cliente.Nella gestione della customer base: ho sviluppato e curato le relazioni con i clienti già attivi con lo scopo di allargare nel tempo il portafoglio soluzioni e servizi tramite cross-selling, up-selling e proposizione di progetti custom con tecnologie cloud e web based su piattaforma Google di cui Injenia è Premier Partner Certificato.Nel ruolo, ho affiancato la clientela facilitando i passaggi strategici legati al change management proponendo ad esempio workshop e analisi relative allo sviluppo dei servizi innovativi di Digital Transformation.Ho supportato le attività organizzative di marketing in occasione di fiere ed eventi finalizzate alla ricerca di lead. Show less

Nel ruolo di demand generation spelcialist, le mie attività principali sono state, l’acquisizione e profilazione dei contatti potenziali, qualificazione dei leads prospect, finalizzato alla remote/on site demonstration dei prodotti e servizi legati a Google Apps For Business e Google Cloud Platform, CRM, Asset Management e sviluppo soluzioni software ecc. I principali strumenti di lavoro di lavoro sono stati Software CRM e telemarketing outbound. Linkedin Sales Navigator per la individuazione… Show more Nel ruolo di demand generation spelcialist, le mie attività principali sono state, l’acquisizione e profilazione dei contatti potenziali, qualificazione dei leads prospect, finalizzato alla remote/on site demonstration dei prodotti e servizi legati a Google Apps For Business e Google Cloud Platform, CRM, Asset Management e sviluppo soluzioni software ecc. I principali strumenti di lavoro di lavoro sono stati Software CRM e telemarketing outbound. Linkedin Sales Navigator per la individuazione dei decison maker delle aziende target. Mia responsabilità è stata inoltre la creazione del database del clienti/prodotti che ha costituito il punto di partenza delle attività di gestione della customer base. Show less

All’interno della divisione National, le mie mansioni comprendevano il monitoraggio e l’analisi del parco auto clienti, di volta in volta assegnatomi, finalizzato alla gestione delle scadenze contrattuali, con definizione ed elaborazione delle proposte commerciali per provvedere al rinnovo. Peculiarità delle attività di monitoraggio sul parco auto clienti, è stato il contract management, ovvero il ricalcolo del canone di noleggio per ottimizzare l’efficienza economica della flotta aziendale con… Show more All’interno della divisione National, le mie mansioni comprendevano il monitoraggio e l’analisi del parco auto clienti, di volta in volta assegnatomi, finalizzato alla gestione delle scadenze contrattuali, con definizione ed elaborazione delle proposte commerciali per provvedere al rinnovo. Peculiarità delle attività di monitoraggio sul parco auto clienti, è stato il contract management, ovvero il ricalcolo del canone di noleggio per ottimizzare l’efficienza economica della flotta aziendale con conseguente proposta e trattativa commerciale.Ho svolto inoltre attività di consulenza sul servizio, con assistenza pre e post vendita, diventando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche e reclami commerciali, con formulazione e proposta di soluzioni strategiche in linea con le esigenze rilevate, contribuendo alla definizione di best practices. Show less

Nel ruolo di FPO mi sono occupata della canalizzazione degli ordini presso i fornitori auto concessionarie. Organizzazione della consegna/ritiro automezzi con trasportatore logistico. Relazione puntuale al cliente sullo stato di avanzamento ordini. Ho svolto inoltre attività di supporto amministrativo al cliente sulla fatturazione del canone di noleggio. Come data entry, ho svolto la mansione di caricamento ordini e modifiche contrattuali, ed infine archiviazione documentazione Dossier… Show more Nel ruolo di FPO mi sono occupata della canalizzazione degli ordini presso i fornitori auto concessionarie. Organizzazione della consegna/ritiro automezzi con trasportatore logistico. Relazione puntuale al cliente sullo stato di avanzamento ordini. Ho svolto inoltre attività di supporto amministrativo al cliente sulla fatturazione del canone di noleggio. Come data entry, ho svolto la mansione di caricamento ordini e modifiche contrattuali, ed infine archiviazione documentazione Dossier Cliente Show less

Nell'Unità Operativa Amministrazione Finanza Estero, ho svolto attività riguardanti l'amministrazione e il controllo degli strumenti del mercato obbligazionario estero, e verifica andamento titoli.

Nel comparto anagrafe mi sono occupata dell'unificazione dei censimenti multipli, dell’immissione e della variazione dei dati, dei trasferimenti dei rapporti con i clienti, del controllo dei pregiudizievoli, della fornitura di assistenza alle filiali, dell'help desk on line.