Superviser les opérations de réseau, de serveurs et de systèmes informatiques pour assurer la stabilité.Veillerer à ce que nos systèmes soient protégés contre les menaces potentielles.Aider en cas de problèmes informatiques, de questions ou de besoins techniques.Travailler sur des projets d’amélioration technologique pour soutenir les activités de l’institution.

Management et Animation du Service InformatiqueEncadrer un agent technique.Définir l’organisation des activités du pôle et en assurer le suivi.Mettre en place une solution de tickets et en assurer le suivi.Élaborer et maintenir les procédures d’exploitation et de maintenance des équipements et systèmes.Remettre en place un nouveau système d’information (SI), organiser les activités d’exploitation et de maintenance avec un haut niveau de disponibilité du SI.Assurer la montée en compétence de l'agents.Assurer l’articulation entre le campus et la région.Piloter les actions structurantes du pôle Infrastructures et co-piloter les projets avec le pôle Projets.Organiser la méthodologie des actions programmées, en amont, pendant et en aval des opérations.Gérer la communication interne, ainsi que la communication avec les usagers en cas d’aléas sur les infrastructures.Assurer la relation et le suivi des prestataires, ainsi que les évolutions des contrats.Élaborer des propositions d’optimisations techniques et financières.En ce qui concerne les activités techniques :Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures.Assurer la sauvegarde et l’archivage des données, ainsi que leur intégrité.Garantir la sécurisation et le fonctionnement optimal des salles serveurs.Développer des outils permettant un déploiement industrialisé des ordinateurs dans les différentes communes (masters).Veiller à la mise à jour des données dans les annuaires Active Directory (AD) et aux interfaces avec les différents systèmes (téléphonie, etc.).Superviser les organes systèmes, réseaux et télécoms.Assurer le suivi des contrats.Mettre en place une meilleure sécurité du système d’information (SI).Effectuer une veille technologique.

Suivi du parc applicatifSuivi des incidents entre les différents prestataires et utilisateursMise à jour des applications Suivi des incidents sur GLPIMise en place de projetSuivi de projetAssurer le support de niveau 0, 1 et 2Analyser les dysfonctionnements à partir des signalements reçus auprès des utilisateursExploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond

Responsable d’équipe de 2 techniciens et 1 apprenti Gestion d’un bassin de 21 collèges qui représente en moyen 130 machines par collègeGestion du SI dans chacun établissementGestion de parc par GLPI Gestion des incidentsInstallation de serveurs Windows 2012Gestion de l’AD, DNS, DHCP, Sauvegarde Windows...Pilotage de réunion pour expliquer les différents projetsMise en place d’outils de supervision Installation de switch de marque AlliedInstallation de nas

Installation de Serveur sous Windows 2012 R2.Installation de nouvelle Baie Informatique et configuration de switch.Maintenance du l’infrastructure des collèges

Restauration et mise en service des systèmes XP, Vista, 7 et 8Diagnostique, Réparation des produits en panneConseil clientSuivi des dossiers clientGestion de la sous-traitanceRelance fournisseur

Installation Informatique domestique ;* Installation réseaux ;* Formations (Windows, Mac OS, photo, vidéo, bureautique) ;* Diagnostique des pannes informatiques* Revente de service, prise de rendez-vous* Suivi des équipes de vente

* Accueil client* Prise en charge des produits* Relance client* Envoi /Réception des produits* Commande et suivi des pièces détachées* Gérer conflit client

Hôtes de caisse,Roller et mise en rayon.