Culture Digitale

ATECNA – 170 collaborateurs – Lille – Paris - Montréal​Nous aidons nos clients à construire leur transformation digitale avec le collaborateur, le client et l’écosystème digital, en nous appuyant sur leurs irritants.​Nous intervenons sur les enjeux suivants :​1. Repenser les modèles traditionnels​2. Concevoir un parcours client efficient et réconcilié avec le parcours collaborateur.​3. Mettre la technologie au service du collaborateur​4. Déployer votre culture digitale et vos projets​5. Garantir l’utilité des investissements​

Suite à la décision de maintien de Chronodrive comme une enseigne à part entière, nous avons accompagné la Direction Offre et Approvisionnement dans sa démarche de construction de son nouveau projet.Réalisation de bilans marché : Rassembler et synthétiser les éléments internes et externes permettant de comprendre la situation à date et de rédiger les stratégies d’assortimentsRéalisation d'une démarche exploratoire :Réalisation d'interviews spécialisées en écoute active aux domiciles de clients de drives sur les régions de Paris et de LilleRestitution sous la forme d'expériences map mettant en valeur les irritants et les enchantements des clients drive sur leur expérience globale de course du quotidien en driveAccompagnement à la restructuration de l'offre : Atelier de définition du positionnement de l’offre produit​Co-construction de la trame des feuilles de routeAteliers d’identification des QuickWins​Mentoring / coaching des équipesAccompagnement à l'organisation de l'équipe Offre :Formalisation des process existantsCo-construction des process ciblesIdentification des besoins en formation de l'équipe

Accompagnement à la refonte d'une interface dans le but d'améliorer l’expérience des utilisateurs actuels et de faciliter son appropriation par les nouveaux utilisateurs Mise en place d'une démarche de Design Thinking centrée sur les utilisateurs en points de venteConduite d'interviews exploratoires en écoute active des utilisateurs dans le but d'identifier les irritants et les enchantement lors de l'utilisation de l'interface actuelRéalisation de Journey Map et de synthèse de l'explorationAnimation d'ateliers d'idéation et de co_design des solutionsSuivi des itérations de développement des prototypesConduite des tests utilisateurs

Dans le cadre de la convergence des formats digitaux drives et livraison à domicile​ et du lancement d’un site unique pour l'alimentaire et le non alimentaire​, ma mission était d'accompagner les équipes e-commerce dans l'intégration du format livraison à domicile dans les process de l'organisation cible.Recensement de l'ensemble des process et gestes métiers dans l'ancienne organisationIdentification des aspérités d'offre de la livraison à domicileOrganisation et suivi des bascules des centres logistiques et front dans l'environnement cible

Audit du siteBenchmark concurrenceRecommandations on-siteRecommandations gestion de la relation clientRédaction cahiers des chargesAnalyse des processus internesRecommandations organisationnelles

Accompagnement de l'enseigne dans sa transformation digitale.Etat des lieux, cadrage et recommandations stratégiques.Mise en œuvre opérationnelle des recommandations.Conduite du changement auprès des équipes.Pilotage de la refonte des sites et de la mise en place d'un CRM.Choix d'une plateforme d'automation marketing et du CMS des sites.Gestion des appels d'offres, sélection des prestataires et négociations des contrats.Restructuration de la prise en charge des avis clients online.Définition de la structure humaine cible et gestion du recrutement.

Gestion de projet de refonte de sites internet Multi écrans en démarche Mobile First- Participation aux réponses d'appel d'offre (dossier et présentation) ;- Benchmark marché et définitions des profils clients ;- Coordination du projet ;- Gestion des phases de conception fonctionnelle et de maquettage ;- Veille au respect de la qualité, des délais et du budget.Clients : Zodio, Naturéo

Définition des stratégies marketing et des plans de collectionsSourcing, référencements et négociation des conditions d’achatMise en place des plans d’implantation et du merchandisingAnimations des équipes de venteElaboration des offres promotionnellesCollaboration au projet CRM de l’enseigneParticipation au CODIR et à la définition de la stratégie d’enseigneConstruction et collaboration à la mise en avant d'une offre produits spécifique web.

Veille des tendances déco : couleurs, matières, produitsAnalyse des gammes, des ventes,des offres concurrentesMise en place d’outils de suivi des achats et des performancesDéveloppement d’exclusivités en partenariat avec les fournisseursOptimisation des conditions (prix, chaine d’approvisionnement)Participation au comité directeur et marketing de l’Association pour la Promotion du Papiers Peints (A3P).

Leader sur le marché de la vente de produits 1er prix 250 magasinsIdentification des besoins et des contraintes des magasins et des clients,Etudes concurrentielles,Définition et développement de plans d’assortiments,Sourcing fournisseurs et produits Asie et Europe,Négociation des conditions d’achat optimales,Définition des prix de vente,Prévision et analyse des ventes pour éviter ruptures et invendus,Suivi des commandes et des litiges fournisseurs.

CARREFOUR DMG, centrale d’achat international du groupe carrefourCA achat : 15 millions d’euroIdentification et définition des besoins des centrales nationalesConstitution d’un parc fournisseur en Europe, Asie et AmériquesRéalisation de cahiers des charges et lancement des appels d’offreUtilisation de logiciel d’enchère inversée via internetNégociation des conditions d’achat et des contratsRéalisation et présentation de collections internationalesRéalisation des packagings des produits à marque propreSuivi des commandes, des flux logistiques et des ventes en magasinImplantation international des gammes MDD et 1er prixProgression du CA de 20% et des gains à l’achat de 30%.