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São Paulo E Região

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão da carteira de lojas, sob minha responsabilidade com média de 100 colaboradores (gerentes, supervisores , vendedores e caixas). Direcionamento aos gerentes quanto a gestão e desempenho das respectivas equipes. Atuação direta junto ao time de RH (R&S e T&D). Direcionamento estratégico e operacional;Gestão de pessoas com foco na performance e desenvolvimento de equipes, garantindo o cumprimento das políticas de gestão de pessoas e carreira na CIA. Gestão de 18 KPI's (indicadores de performance , ex :Vendas, Gestão, Qualidade). Gestão financeira P&L; Auditoria de processos e procedimentos garantindo o padrão estabelecido (PEX , Programa de Excelência); Garantir o engajamento de todos os colaboradores dentro da cultura e diretrizes da empresa para que o território estivesse sempre alinhado à estratégia da organização;Relacionamento com toda a cadeia de parceiros do Canal Direto (trade, matriz, planejamento e performance e RH) atuando como facilitadora e mediadora da relação entre as áreas com foco em alta performance e eficiência operacional.

Responsável pela gestão de lojas do Canal Franquias e pela prospecção de novos franqueados.Garantir a implementação da política do Canal Franquias e Programa de excelência (PEX), aos novos e aos parceiros já existentes da base. Garantir junto ao parceiro a saúde financeira e rentabilidade da operação.Gestão e acompanhamento das vendas e da qualidade através de rotas, reuniões semanais e mensais .Acompanhamento dos indicadores de qualidade da Franquia, tais como: Inadimplência, churn, fraude e FPD.Elaboração de plano de ação nos casos críticos de qualidade e vendas.Suporte a gestão e capacitação da força de vendas. Relacionamento com clientes B2C; Marketing Digital voltada para clientes PF e PJ PME.Principal conquista; Eleita a melhor Gerente de Contas no PEX Nacional , canal franquias no ano de 2019.Após excelentes resultados no canal franquias, fui promovida a gerente territorial no canal de lojas próprias.

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Acompanhar diariamente os resultados da loja e compartilhar através de reuniões diárias, semanais e mensais com toda equipe, atualizando sempre o plano de ação. Ser o exemplo e a referência da equipe em vendas, comportamento e atendimento, domínio das informações e dos processos; Acompanhar o desenvolvimento individual de cada um da equipe , motivar, incentivar, reconhecer, recompensar, cobrar e dar feedback;Participar e garantir a participação dos colaboradores nos treinamentos, atuando como multiplicadora de conhecimento, atualizando a equipe quanto às informações divulgadas via Oi Vende, Oi Conhece e Oi Vende Comunica;Garantir o cumprimento das normas e padrões estabelecidos pela empresa no PDV; Cuidar da infraestrutura e da manutenção da loja, garantindo seu perfeito funcionamento; Contratação e formação de equipe. Monitorar a concorrência. Fazer o checist do PEX (Programa de Excelência) mensalmente com o Gerente Territorial e implementar ações corretivas.

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Acompanhar indicadores Suporte nas vendasContagens de Estoque Gerir Pessoas e processos internos Auxílio ao gerente , etc.

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Vendas e Pós Venda

Pos Graduação, Marketing E Varejo

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing