Gracielly Lima
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Gracielly Lima Email & Phone Number

Customer Success Consultant at Hotmart
Location: Greater São Paulo Area, Brazil, Brazil 8 work roles 4 schools
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Hotmart
Role
Customer Success Consultant
Location
Greater São Paulo Area, Brazil, Brazil
Company size
12084 employees

Who is Gracielly Lima? Overview

A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.

Quick answer

Gracielly Lima is listed as Customer Success Consultant at Hotmart, a company with 12084 employees, based in Greater São Paulo Area, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Gracielly Lima.

Gracielly Lima previously worked as Gerente de contas | Ongoing at Eyecare Health and Analista de Customer Success - Sênior at Up.P. Gracielly Lima holds Tecnólogos, Marketing from Cruzeiro Do Sul Virtual.

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Hotmart

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Profile bio

About Gracielly Lima

Com uma trajetória profissional inteiramente dedicada à área de customer success, meu foco central sempre foi estabelecer um bom relacionamento com os clientes, e entender suas dores. Sou especialista em identificar as necessidades dos clientes e entender como posso contribuir para melhorar a jornada de cada consumidor. Atualmente, sou responsável pelo atendimento aos clientes que acionam a empresa através do Reclame Aqui, onde aplico minhas habilidades para transformar experiências negativas em oportunidades de encantamento, retendo os clientes.Hoje também realizo um trabalho de qualidade voltado a dados, onde faço o acompanhamento das métricas e dados para propor melhorias no atendimento, nos processos e na jornada do cliente no geral.

Current workplace

Gracielly Lima's current company

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Hotmart
Hotmart
Customer Success Consultant
São Paulo, SP, BR
Website
hotmart.com
Employees
12084
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Company profile
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8 roles

Gracielly Lima work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Customer Success Consultant

Hotmart

São Paulo, SP, BR

Gerente De Contas | Ongoing

Current
Eyecare Health

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Gestão de carteira de clientes após a implantação;- Relacionamento com o cliente, com acompanhamento de dados e apresentação de resultados;- Ações de engajamento: contato ativo para incentivo ao uso maior da plataforma;- Acompanhamento de NPS, realizando contato ativo com todos os clientes que respondem a pesquisa, para tomada de ação;Acompanhamento da.

May 2024 - Present

Analista De Customer Success - Sênior

Up.P

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Qualidade no atendimento, realizando o acompanhamento das métricas e o cruzamento de dados, para aplicação de feedbacks de melhorias;- Aplicação de alinhamentos e treinamentos de melhoria, com base nas monitorias realizadas em qualidade;- Atendimento de casos críticos do Reclame AQUI, com estratégia de priorização e resolução.Estruturação de todo o.

Dec 2023 - May 2024

Analista De Customer Success - Pleno

Up.P

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Identificação de gaps na jornada do cliente, para proposta de melhorias nos produto e processos;- Acompanhamento de métricas e números para tomada de decisão, com foco na redução do churn rate;- Gestão da carteira de clientes, e acompanhamento de números para atingir metas de satisfação.Auxílio na estruturação do time e desenvolvimento dos canais de.

Feb 2023 - Dec 2023

Analista De Sucesso Do Cliente Jr

Jeitto

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Relacionamento com o cliente de forma estratégica;- Gestão da minha carteira de clientes, com foco em acompanhamento de métricas;- Atendimento e acompanhamento de casos críticos;- Resolução de problemas, controle e acompanhamento de chamados;- Comunicação interna, relação interpessoal; - Aplicação e participação em treinamentos.Com foco em gerar crédito.

Feb 2022 - Feb 2023

Customer Success Manager

Idealle Negócios

São Paulo, Brasil

- Gestão de equipes de vendas e BackOffice;- Captação, prospecção e gestão de carteira de clientes;- Estratégias de upsell, cross sell e retenção;- Análise de indicadores do cliente para gestão de relacionamento;- Acompanhamento de jornada, para mapeamento de possíveis gargalos;- Contato direto com gerentes e decisores, para tomada de decisão;- Foco em.

Mar 2016 - Dec 2021

Atendente De Biblioteca (Ônibus Biblioteca)

Comatic - Ônibus Biblioteca

Zona Norte, São Paulo

- Atendimento ao público, desde a recepção até o preenchimento da ficha de empréstimo; - Organização e manutenção do acervo;- Mediações e leituras com as crianças.Esse projeto da Prefeitura de São Paulo consiste em uma biblioteca móvel, dentro de um ônibus adaptado. Com um acervo de quatro mil itens, o ônibus biblioteca possuía um endereço fixo para cada.

Sep 2015 - Dec 2015

Operador De Telemarketing

Grupo Services

Próximo Ao Metrô Carandiru

- Atendimento telefônico para atendimento ao cliente, modalidades ativo e receptivo;- Análise de propostas, para oferecer o melhor acordo aos clientes;- Acompanhamento dos números internos e estratégias para atingimento de meta. Minha primeira experiência no mercado de trabalho, onde cobrava devedores de assinatura NET. Pude dar início ao desenvolvimento.

Jan 2015 - Sep 2015
Team & coworkers

Colleagues at Hotmart

Other employees you can reach at hotmart.com. View company contacts for 12084 employees →

JA Juan Arrieche Juan Arrieche Colleague at Hotmart Yumbo, Valle Del Cauca, Colombia, Colombia View → CW Caroline Weber Caroline Weber Colleague at Hotmart Feliz, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil View → CR Camilo Rodriguez Camilo Rodriguez Colleague at Hotmart Cali, Valle Del Cauca, Colombia, Colombia View → CA Claudia Arredondo Claudia Arredondo Colleague at Hotmart Peru, Peru View → CD Carla Danieli Carla Danieli Colleague at Hotmart Bento Gonçalves, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil View → RC Richard Cardoso De Oliveira Richard Cardoso De Oliveira Colleague at Hotmart Cariacica, Espírito Santo, Brazil, Brazil View → LD Luciana De Faria Pereira Luciana De Faria Pereira Colleague at Hotmart Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil View → EC Eder Castillo Eder Castillo Colleague at Hotmart Cajamarca, Peru, Peru View → JM Joice Mezei Joice Mezei Colleague at Hotmart São Paulo, Brazil, Brazil View → PR Patrícia Rodrigues Patrícia Rodrigues Colleague at Hotmart Silva Jardim, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil View →
4 education records

Gracielly Lima education

Curso Técnico Assistente Administrativo, Administração De Empresas

Instituto Dom Bosco

Activities and Societies: Estudo de conteúdos introdutórios sobre a administração: contabilidade, recursos humanos, informática básica.

FAQ

Frequently asked questions about Gracielly Lima

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Gracielly Lima work for?

Gracielly Lima works for Hotmart.

What is Gracielly Lima's role at Hotmart?

Gracielly Lima is listed as Customer Success Consultant at Hotmart.

Where is Gracielly Lima based?

Gracielly Lima is based in Greater São Paulo Area, Brazil, Brazil while working with Hotmart.

What companies has Gracielly Lima worked for?

Gracielly Lima has worked for Hotmart, Eyecare Health, Up.P, Jeitto, and Idealle Negócios.

Who are Gracielly Lima's colleagues at Hotmart?

Gracielly Lima's colleagues at Hotmart include Juan Arrieche, Caroline Weber, Camilo Rodriguez, Claudia Arredondo, and Carla Danieli.

How can I contact Gracielly Lima?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Gracielly Lima at Hotmart, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Gracielly Lima attend?

Gracielly Lima holds Tecnólogos, Marketing from Cruzeiro Do Sul Virtual.

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Coordenação Disciplinar Na Sagrado-Rede De Educção
Curitiba, Pr
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