Gratiela Bala Email and Phone Number

Gestionarea si dezvoltarea portofoliului de clienti din segmentul Retail PF;Identificarea si atragerea de noi clienti care corespund criteriilor de segmentare,Retail PF;Participarea la actiuni de animare comerciala ale bancii si la orice manifestaresusceptibila sa prilejuiasca intalnirea cu clientii sau prospectii Retai lPF;Cunoasterea foarte bine a ofertei de produse si servicii adresate clientelei pe careo deserveste;Asigurarea confidentialitatii informatiilor si datelor referitoare la conturileclientilor si operatiunile efectuate;Cunoasterea Normelor si instructiunilor specifice clientilor Retail PF si aplicareacorecta a acestora ;Urmareste indeplinirea obiectivelor anuale privind numarul si gradul de echipareaclientilor din portofoliile alocate;Transmite catre conducere raportari periodice pentru vanzarile din cadrulcompaniilor nationale si alocate;Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si serviciilor oferite;Urmareste evolutia relatiilor cu clientii ,consiliaza si rezolva reclamatiile incolaborare cu alte servicii ale bancii;Vinde produselesi serviciile bancii, urmarind indeplinirea obiectivelor personalecomercialeRealizari:Obtinerea certificatului de intermediar in asigurari si reasigurari emis de ISF;Sustinerea cursului MIFID II -consultant de investitii financiare ;Acumularea de cunostinte temeinice in domeniul bancar privind normele bancaresi procedura de lucru precum si aplicarea acestora in proiecte diverse

Aplicarea politicii Vehiculelor Noi a constructorului in zona comerciala a concesiunii;Realizarea ansamblului de sarcini administrative pentru vanzarea unui vehicul nou;Responsabila, in activitate de :-satisfactia clientilor;-completarea corecta a documentelor utilizate;-aplicarea regulilor, procedurilor si a standardelor ce ma privesc;-pastrarea unei relatii de calitate cu clientii.

Preluarea dosarelor la L416/2001;Realizarea de anchete sociale;Tinerea evidentei dosarelor, a corectitudinii lor;Urmarirea realizarii orelor aferente ajutorului social;Tinerea evidentei statistice a dosarelor in baza de date;Responsabil cu dirijarea clientilor in functie de cereri, pentru solutionare, departamentelor de specialitate.Obtinerea certificatului privind programul de perfectionare ;Management social;