Kierowanie sklepem z branży beauty

Zarządzanie sklepem własnym firmy Przyjaciele Kawy sp. z o.o. Oprócz bezpośredniej obsługi klienta i organizacji pracy sklepu, zajmuję się przyjmowaniem i realizacją zamówień internetowych na towary w tym produkty premium. W zakresie moich obowiązków jest ponad to obsługa klienta telefoniczna i e-mailowa.

• Realizacja indywidualnych i zespołowych planów sprzedażowych; • Zarządzanie, budowa, rozwój oraz motywowanie kilkuosobowego zespołu konsultantów/sprzedawców w sposób maksymalizujący korzyści biznesowe;• Prowadzenie szkoleń, coachingów, rozmów motywujących zespołu oraz analizowanie wyników;• Nadzór nad realizacją wysokiego standardu obsługi klienta; • Budowanie relacji z Klientami, dbanie o satysfakcję;• Delegowanie zadań dodatkowych podległemu personelowi;• Bieżące raportowanie o wynikach i funkcjonowaniu sklepu;• Tworzenie grafików pracy zgodnie z KP;• Zadania administracyjne niezbędne do bieżącej pracy placówki;

• Zarządzanie grupą 40-ciu sprzedawców zatrudnionych w Salonach i• Sklepach Własnych T-Mobile;• Kierowanie teamem podległych mi kierowników sklepów - motywowanie, stawianie celów i monitorowanie ich realizacji, kierowanie rozwojem;• Ustalanie planów sprzedaży i kontrola ich realizacji; • Nadzór nad realizacją wysokiego standardu obsługi klienta;• Rekrutacja i selekcja kandydatów;• Szkolenia nowych pracowników, coaching, prowadzenie ocen okresowych; • Bezpośredni udział w rozwoju i rozbudowie sieci Sklepów Własnych;• Udział w projekcie dotyczącym przygotowania pracowników całej firmy do procesu re-brandingu (Trendsetter - prowadzenie warsztatów dotyczących marki, jej zmiany i wpływu na funkcjonowanie firmy- kilkanaście grup, blisko 200 osób/ współorganizacja wydarzeń/eventów dla pracowników dotyczących nowej marki T-Mobile)