2001–2013 BOUND Formadora Sénior:Management Técnico e ComportamentalGest. e Desenv. Comportamental (Pessoas e Equipas)Liderança e Gestão de EquipasGest./Implem. da MudançaMotivação/Mobilização de EquipasAlto Desemp. em VendasInteligência Emocional na Gestão de Projs.Autoestima/Autoconfiança para eqs.Comunicação, Relações Interpessoais e Resolução de Conflitos Inovação/Criatividade na Melhoria de Processos/Redução de CustosNegociação/PersuasãoForm. de Formadores e de Facilitadores Consultora Sénior:Cons. Apoio às Administrações para Projs. Reorg./Racion. propostos por outras ConsultorasCons. p/ definição e implem. de Sistemas de Gestão por Competências (Privado e Público)Gest./Cons.em Form. e Desenv. de CompetênciasGest./Cons.em Marketing e VendasGest./Cons.em Constituição e Gestão de Carteiras de ClientesGest./Cons.em Reorg./Racion. de EmpresasCons. de Sist. de Gestão de Reclamações e Recomendações de Clientes1988–1999 BESDep. do Atendimento Organização e QualidadeResp. Preparação de Futuros Quadros ComerciaisResp. Elaboração do Plano Anual de Formação para a Rede ComercialResp. Plano Anual de FormaçãoCoord. da eq. de formaçãoResp. da formação Outdoor TrainingCo-resp. pela metodologia, conteúdos e realização da form. em ManagementEq. “Proj. Excelência”–Reorg. ComercialChefe de Proj. do Prog. “Meios Alternativos de AtendimentoEq. resp. “Modelo de Acomp. de Desempenhos na Rede ComercialDep. Atendimento e QualidadeResp./implem. do Proj. “Melhoria da Qualidade do Atendimento”Eq. de preparação de Futuros Quadros ComerciaisDep. Pessoal-FormaçãoAcomp.Qualitativo de um Dep. Comercial.Eq. de proj. Reorg. do Atendimento:Criação do Manual de Atendimento;Org. e exe. de ações Outdoor Training;Desenv./exe. da formação em Mercados Financeiros e Marketing & VendasDep.de Mercado Financeiro e TítulosManut. da Cart. Títulos nacionais na posse de não ResidentesArticulação entre BES e o BP1987–1988 METALMINER Marketing & Desenvolvimento