Onafhankelijk Zorgombudsfunctionaris
Zuidlaren
Van 1 april 2015 tot 1 september 2017 ben ik in dienst van Zorgbelang Drenthe werkzaam geweest als onafhankelijk zorgombudsfunctionaris ten behoeve van de inwoners van de gemeente Emmen.Ik heb met veel plezier, enthousiasme en betrokkenheid de per 2015 nieuwe en unieke functie van onafhankelijk zorgombudsfunctionaris voor de gemeente Emmen ontwikkeld en invulling gegeven. Deze functie is aan het begin van de transities binnen het sociaal zekerheidsstelsel in het leven geroepen om burgers te helpen wanneer zij binnen het sociaal domein tegen problemen en vragen oplopen.De onafhankelijke zorgombudsfunctionaris (elders in het land ook wel sociaal ombudsman of –vrouw genoemd; soms is er sprake van een sociaal ombudscommissie) is te omschrijven als iemand bij wie burgers op een laagdrempelige en toegankelijke manier terecht kunnen, wanneer zij in hun contacten met de gemeente of een zorgaanbieder er niet samen uit komen. Door onder meer burgers de juiste weg te wijzen, te bemiddelen tussen burger en gemeente of zorgaanbieder met het doel om partijen weer om tafel te krijgen, (soms ook juridisch) te adviseren wat burgers kunnen doen als zij het niet eens zijn met een bepaalde beslissing, heb ik mensen weer op weg geholpen om die zorg te verkrijgen die zij nodig hebben.Binnen het sociaal domein en in het kader van de transitie en transformatie op het gebied van de Wmo 2015, Jeugdwet en Participatiewet heb ik deze functie inhoud en een gezicht gegeven. Dit was een flinke uitdaging gezien het dynamische en bestuurlijke werkveld en de vele veranderingen op het gebied van de betreffende regelgeving en uitvoeringsbeleid. Ik heb veel te maken gehad met vertegenwoordigers van burgers (bv. de adviesraden Wmo Raad, Seniorenraad, Cliëntenraad Participatiewet), ambtelijk apparaat (beleidsmedewerkers, Wmo-adviseurs, toezichthouder Wmo) en bestuurlijke organen (wethouder, gemeenteraad, raadsleden) en uitvoerende instanties (zorginstellingen, sociaal-maatschappelijke organisaties).