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-développement du portefeuille B to B -Mise en place de stratégie d’approche commerciale, en collaboration avec la direction commerciale -prospection et la recherche d’interlocuteurs au sein des entreprises ciblées. - Réponse à des appels d’offres.

-Développement de la marque Apple sur le secteur de Guadeloupe.•Mise en place de stratégie commerciale afin d'accroitre le réseau de distribution : Positionnement prix, volume, performance et part de marché. Mise en place de mesures d’incitations : Offres promotionnelles, challenge pour les commerciaux.• Veille concurrentiel et analyse des performances de la concurrence, • Elaboration du business plan en collaboration avec les départements marketing et distribution• Management. (2 commerciaux,1 formateur et 2 Hôtesses de Caisse)• Recrutement (17 personnes) pour le groupe INFODOM• Sur la période : Leader du marché en 4 ans avec 42% de part de marché gagné et croissance du CA +4 M€

Notre activités principales était l’étude et de conseil en matière de systèmes informatiques, tant en ce qui concerne le matériel, les logiciels, les progiciels et les réseauxMise en place d'outil adapté,-Réalisation de projet en mettant à disposition pour nos partenaires/clients des equipes de developpement-Grossiste en Matériel infomatique-Assurer le contrôle qualité

Pilotage d'une équipes de 15 personnes - Définir et suivre les objectifs individuels,collectifs et qualitatifs des conseillers- Former et Organiser, superviser le travail de mon équipe équipes de téléconseillers (qualité des services gestion de la Relation Clients).Reporting- Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.- Analyser le taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation.