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Ville De Paris, Île-De-France, France

L’Etablissement Services et Information voyageur de la ligne C rassemble près de 800 collaborateurs, quotidiennement au service du demi-million de voyageurs qui emprunte la ligne C pour le travail ou les loisirs. C’est également l’exploitation de 68 gares au quotidien dont certaines en travaux. Le pôle Services aux Clients est en charge de l’animation de la qualité de service (vente, distribution, prise en charge PMR, lutte anti-fraude, information voyageur, prise en charge… Show more L’Etablissement Services et Information voyageur de la ligne C rassemble près de 800 collaborateurs, quotidiennement au service du demi-million de voyageurs qui emprunte la ligne C pour le travail ou les loisirs. C’est également l’exploitation de 68 gares au quotidien dont certaines en travaux. Le pôle Services aux Clients est en charge de l’animation de la qualité de service (vente, distribution, prise en charge PMR, lutte anti-fraude, information voyageur, prise en charge, disponibilité des équipements, propreté, …) rendus à nos clients auprès de l’ensemble des agents de l’établissement. Pour cela, les collaborateurs du pôle s’appuient sur le contrat IDFM pour une animation métier des différents contributeurs en utilisant, notamment, les méthodes de l’excellence opérationnelle, la communication ainsi que le traitement de données. Show less

Paris, Île-De-France, France

Le COT assure la gestion du plan de transport des lignes Transilien N et U et TER Paris Chartres Le Mans, des moyens alloués (matériels et conducteurs), de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle. Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en cherchant à optimiser l'offre de transport par rapport à la demande, et à satisfaire les attentes de nos clients.Trois métiers sont représentés au sein de cette structure, les Gestionnaires du plan de transport et… Show more Le COT assure la gestion du plan de transport des lignes Transilien N et U et TER Paris Chartres Le Mans, des moyens alloués (matériels et conducteurs), de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle. Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en cherchant à optimiser l'offre de transport par rapport à la demande, et à satisfaire les attentes de nos clients.Trois métiers sont représentés au sein de cette structure, les Gestionnaires du plan de transport et de l’Information voyageur (GTI), les Gestionnaires de Moyens (GM) et les Gestionnaires de l’Information et de la Prise en charge Voyageur (GIV/GIPV). Chacun de ses métiers est piloté par un dirigeant de proximité (DPx). Show less

Paris, Île-De-France, France

Responsable de la cellule d’analyse et de pilotage de la performance et adjoint du Directeur Exploitation des lignes N&U :- Pilotage du produit train pour l’ensemble des sites des lignes N&U (370 trains/jour) - Meilleure ligne Transilien en 2019 pour le H00- Pilotage, organisation et animation du comité de site Mass Transit mensuel de Paris Montparnasse – meilleure méga gare en 2019- Pilotage des actions limitant l’impact des saisons (hiver, automne et été)- Assemblage et… Show more Responsable de la cellule d’analyse et de pilotage de la performance et adjoint du Directeur Exploitation des lignes N&U :- Pilotage du produit train pour l’ensemble des sites des lignes N&U (370 trains/jour) - Meilleure ligne Transilien en 2019 pour le H00- Pilotage, organisation et animation du comité de site Mass Transit mensuel de Paris Montparnasse – meilleure méga gare en 2019- Pilotage des actions limitant l’impact des saisons (hiver, automne et été)- Assemblage et réalisation des REX des lignes N&U- Pilotage des actions d’amélioration de la production auprès de nos partenaires internes (Traction, Matériel, EST) et externes (EIC et Infrapole)- Participation à la gestion des crises des lignes N&U- Manager d'une équipe de 4 cadres Show less

Région De Paris, France

- Promotion et accompagnement du déploiement de l’excellence opérationnelle et de l’amélioration continue au sein de la Direction de la Circulation Ferroviaire (siège et établissements) ;- Identification en partenariat avec les différents services, les établissements ainsi que nos clients et partenaires, de projets à lancer dans les domaines des processus, des ressources humaines, de la qualité terrain et des prescription et textes ;- Conduite de projets à fort enjeux en étroite… Show more - Promotion et accompagnement du déploiement de l’excellence opérationnelle et de l’amélioration continue au sein de la Direction de la Circulation Ferroviaire (siège et établissements) ;- Identification en partenariat avec les différents services, les établissements ainsi que nos clients et partenaires, de projets à lancer dans les domaines des processus, des ressources humaines, de la qualité terrain et des prescription et textes ;- Conduite de projets à fort enjeux en étroite collaboration avec les directions et les établissements concernés ;- Pilotage méthodologiquement de projets portés par les directions et les établissements. Show less

Région De Paris, France

- Manageur d'une équipe de 7 cadres ;- Membre du comité de pilotage de la Direction Commercial et Gestion du Réseau (18 personnes) ;- Responsable du déploiement et du pilotage du nouveau processus de planification des travaux sur le périmètre de l'Ile-de-France (700 M€ de travaux par an) ;- Interlocuteur de la Direction Régionale pour les problématiques de capacité (travaux et commerciale) et exploitation auprès du Syndicat des Transport en Ile-de-France (STIF), des entreprises… Show more - Manageur d'une équipe de 7 cadres ;- Membre du comité de pilotage de la Direction Commercial et Gestion du Réseau (18 personnes) ;- Responsable du déploiement et du pilotage du nouveau processus de planification des travaux sur le périmètre de l'Ile-de-France (700 M€ de travaux par an) ;- Interlocuteur de la Direction Régionale pour les problématiques de capacité (travaux et commerciale) et exploitation auprès du Syndicat des Transport en Ile-de-France (STIF), des entreprises ferroviaires, du siège et de SNCF Infra. Show less

Région De Paris, France

- Pilotage du processus de dépôt des plages travaux Interlocuteur de la Direction Régionale pour les plages travaux auprès siège et de SNCF Infra- Mise en place d'une base de donnée sous Excel pour le suivi des plages travaux sur l'ensemble (350 par an) des chantiers en Ile-de-France- Gestion des demandes dérogatoires de plages travaux avec réalisation d'indicateur

Rueil-Malmaison

- Pilotage au quotidien du travail du BE en vue de l’obtention des différents jalons qualité ;- Mise en place et suivi des différents plannings de développement des pièces (suivi de 250 pièces) ;- Centralisation et traitement des informations des différents acteurs du bureau d’étude (conception, achats, projet, …) pour fournir aux décideurs une vision de l’avancement des travaux ;- Construction et suivi de tableaux de bord et d’indicateurs d’avancement ;- Organisation et… Show more - Pilotage au quotidien du travail du BE en vue de l’obtention des différents jalons qualité ;- Mise en place et suivi des différents plannings de développement des pièces (suivi de 250 pièces) ;- Centralisation et traitement des informations des différents acteurs du bureau d’étude (conception, achats, projet, …) pour fournir aux décideurs une vision de l’avancement des travaux ;- Construction et suivi de tableaux de bord et d’indicateurs d’avancement ;- Organisation et animation d’un point d’avancement bi-mensuel avec tous les acteurs du bureau d’étude ;- Rédaction d’une gazette hebdomadaire pour le chef de service ;- Mise en place d’un suivi spécifique des activités du plateau Teuchos (10 personnes) ;- Participation à un groupe de travail sur l’application de la norme ISO ;- Réalisation d’un outil Excel (VBA) d’aide à la rédaction des fiches navette ; Show less

Région De Toulon, France

- Réorganisation et fusion de 2 bureaux ;- Responsable du suivi des travaux de maintenance des bâtiments de la flotte de Toulon : Management d’une équipe de 6 personnesCentralisation des informations de suivi des travaux (plus de 15000 demandes par an) des 7 ateliers pour restitution à différentes instances.