- Traitement et distribution du courrier en provenance ou à destination des agences bancaire Crédit Mutuel - CIC.- Traitement des mails et répondre aux requêtes interne des chargé de clientèle/Services interne du siège.- Gestion des appels entrants et/ou sortants.- Mise en place de nouveaux process d'acheminement entre les différents sites de traitement de courriers, ainsi que pour les prestataires extérieurs.- Formateur des intérimaires à l'activité lors de leurs missions.

- Autorisations paiement commerçants en français et en anglais- Oppositions sur les cartes bancaires/chéquiers. - Renseignements sur les assistances et assurances pour les cartes bancaire haut de gamme (Carte Gold et Carte Visa Premier).- Assistance dépannage technique TPE pour les commerçants, ainsi que pour les sites internet CYBERMUT/FILBANQUE pour les particuliers.- Mise en place d'envoi de fonds via WESTERN UNION pour les clients à l'étranger.- Tutorat des nouveaux collaborateurs sur les différentes activités.

- Enquête de satisfaction par téléphone sur les produits du secteur de la téléphonie mobile auprès de clients francophones (Suisse, France et Belgique).

Tâches administratives et gestion locative immobilière :- Traitement des mails/appels téléphoniques.- Traitement du courrier.- Mise en place de baux.- Mise en place des quittances de loyer.- Etat entrée/sortie des lieux des locataires.- Collaboration avec des agences immobilière/Cabinet notarial.