Développement de séquences de tâches OSD pour les déploiements de Windows 10 à l'aide de la console MECM (SCCM), Microsoft Intune Installations et déploiements d'images Windows 10 vers Stations de travail HP EliteDesk 800 G4 Desktop Mini PC et PC portables Lenovo, HP. Traiter les incidents et les mettre à jour dans ServiceNow Déploiement automatisé d'applications vers des stations de travail à l'aide d'outils de scripting tels que PowerShell Mise à jour de l'inventaire et retour stock appareils informatiques sur ServiceNOWConfiguration CISCO IP Phone sur le réseau.

2021-04 - présent Junior Administrateur SystèmesCIUSSS Centre Sud, Montréal, QC• Installer, configurer et maintenir des postes de travail et les systèmes de serveurs Windows, Active Directory, Gestion des stratégies de groupe, DNS et DHCP• Surveiller et gérer les serveurs, les services et les applications Windows pour garantir la haute disponibilité et performances optimales• Créer, Supprimer et gérer des comptes d'utilisateurs et des autorisations d'accès sur Active Directory et Powershell• Effectuer des sauvegardes régulières du système et garantir l'intégrité des données et les capacités de récupérations après sinistresdonnées et les capacités de récupération après sinistre• Mise en place de politique de sécurité pour protéger les données de l'entreprise• Rester à jour sur les meilleures pratiques de Microsoft pour les nouveaux déploiements et les tâches d'amélioration continue• Fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes matériels et logiciels• Documenter les procédures et processus relatives aux configurations des serveurs.

• Effectuer le support technique de niveau 2 pour les clients finaux• Installer et configurer des micro-ordinateurs, imprimantes et périphériques.• Utiliser des systèmes de billetterie pour gérer et traiter les actions entreprises.• Gérer l'administration Active Directory, y compris les comptes utilisateurs et les permissions• Dépanner et résoudre les problèmes liés aux systèmes Windows, à la connectivité réseau et aux logiciels d'application• Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour intégrer les systèmes Windows avec d'autres plates-formes et technologies• Démontrer du professionnalisme et de la courtoisie envers les clients.• Documenter les procédures et les processus informatiques

-Canada Wide calls, 90% French and english speakers for all products sold by the company (Long distance, IP Home phone system, xDSL or Coaxial cable).-Troubleshooted of more complex issues.-Escalated tickets without resolution to Level 2 agents.-Technical support for resellers.

-Technical support to users-Claims triggers management-Monitoring of technical and infrastructure alarms-Restarting servers

-For the luxury company (L.V.M.H) Louis Vuitton Moet Hennessy.Technician help desk. Computer solving issues-France, Holland Wide calls, 60% english speakers for all customers from L.V.M.H -Troubleshooting of more complex issues sent to level 2 agents.

-For the major Bank company Banque Populaire in Paris, France, handled service calls about technical issues, reset internal password.-hardware installation in different site of la Banque Populaire.