Grégory Alvim Email & Phone Number

- Desenvolvimento de extensão web, criando interfaces modernas e responsivas com React, TypeScript, TailwindCSS e Plasmo.- Implementação de soluções básicas para o servidor utilizando Go.- Participação ativa em revisões de código, assegurando qualidade, legibilidade e boas práticas.- Trabalho conjunto com designers aprimorando modelos e interfaces do projeto no Figma.

Içara, Santa Catarina, Brasil

Como Analista de Suporte, eu era responsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o Portábilis SAS, software voltado para Assistência Social. Minhas principais responsabilidades incluíam:- Responder a chamados de suporte em tempo hábil e fornecer soluções rápidas e eficazes para problemas de software.- Gerenciar e monitorar artigos e atualizações do software para manter a base de conhecimento sempre atualizada.- Documentar processos, procedimentos e soluções para garantir a continuidade do suporte técnico.- Apoiar a equipe em tomadas de decisões de demandas complexas.- Participar de reuniões de alinhamento entre o time de Customer Success, Suporte e a Product Manager do produto.- Participar de Plannings para preparar a sprint de 2 semanas junto com o time de Engenharia e a Product Manager.- Monitorar o board do GitHub para acompanhar o andamento das issues relacionadas aos atendimentos de suporte.- Analisar e simular os casos relatados pelos clientes, coletando o máximo de informações para compreender as causas das dúvidas e problemas de complexidade alta.- Registrar detalhes dos problemas ou ajustes que não são resolvidos via sistema para escalonar as equipes responsáveis.Com mais de 1 ano de experiência como Analista de Suporte, tenho forte habilidade técnica, capacidade de resolução de problemas e excelentes habilidades de comunicação. Prezo muito por fazer minhas tarefas de forma excepcional e estou sempre em busca de maneiras de melhorar processos e eficiência.

Içara, Santa Catarina, Brazil

Tubarão, Santa Catarina, Brasil

Atuei no time do Suporte, visando sempre a comunicação clara com o time e nossos clientes, sempre solucionando as situações diárias dos clientes. Em conjunto com o time de Engenharia, mapeavamos bugs, operacionais e faziamos testes em cima de resoluções de bugs.Também fui responsável por desenvolver relatórios personalizados em conjunto com o time de Engenharia. Os relatórios eram feitos através de querys pelo banco de dados PostgreSQL.Principais competências, PostgreSQL, Microsoft Excel, Comunicação, Trabalho em equipe, Lógica e Resolução de problemas.

Superior Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Curso Técnico, Informática Para Internet, Programação Web

Desenvolvimento Web | HTML, CSS & PHP