• Treinador/Facilitador/Palestrante e Gerente de Contas• Classificação: Empresa InternacionalTreinamento para vários setores da hotelaria em todo o Brasil, com diversas redes nacionais e internacionais. Relatórios e apresentações de projetos em todo o Brasil. Desenvolvimento de estratégias para aumentar o CX e CS. Metas. CRM. Aumento de performance resultando em aumento na conversão de vendas. Gerenciamento de equipe. Gerenciamento de carteira. Desenvolvimento de novos produtos. Negociação de contratos. Prospecção de novos clientes. Elaboração de propostas comerciais. B2B.

• Auditor• Classificação: Hotel Upscale / MidscaleSistema CMNET/TOTVS. Implementação de novos processos/procedimentos na auditoria; Verificação de faturamentos, documentos, valores de diária e borderô de cartões. Relatórios do sistema, bem como relatórios específicos para a gerência (RDS, DM, ocupação, etc). Metas. Contato direto com o auditor principal da rede (apresentação mensal). Demais serviços pertinentes ao cargo de auditor.

• Concierge Líder• Classificação: Hotel Boutique / Hotel de LuxoSistema CMNET/TOTVS. Implementação de novas políticas de atendimento, com foco em CX. Supervisão de atendimento a clientes. Coordenação das atividades de equipe. Engajamento. Feedbacks. Escalas. Metas. Planejamentos mensais de ocupação/eventos. Gerenciamento de problemas. RCMS / RDMS.

• Sócio com direito a voto• Classificação: Resort de Luxo (5 estrelas)Participação na definição de políticas de atendimento a clientes, benefícios a funcionários, proposição de investimentos, alocação de recursos, elaboração de orçamento, fluxo de caixa, previsões de mercado, reformas de instalações e parcerias com órgãos públicos, privados e demais empresas. Voto em assembléias trimestrais.

• Gestor de Hotéis & Homestay (Hotel & Homestay Management) • Classificação: Hotel Boutique e Homestay*Abertura do prédio. Hotel boutique em Penang, na Malásia (30 UHs). Alguns anos depois, expandimos para Tailândia (Chiang Mai), Laos (Luang Prabang), Cambodia (Siem Reap) e Vietnam (Ho Chi Minh). Aluguel de casas e apartamentos, reforma em geral, compra de mobília e disponibilização para aluguel em diversas plataformas (principalmente Airbnb). Coordenação do setor comercial (marketing, divulgação, produtos, campanhas, estratégias em redes sociais, etc.). Desenvolvimento de produtos novos e exclusivos, focados em CX (passeios, tour gastronômico, seguro viagem, pick up, concierge, assistência 24h, etc.). Coordenação do setor de governança/limpeza.

• Coordenação da área e coordenador da equipe de estagiários;• Reunião com os clientes em todo o Brasil;• Apresentação de relatórios metas e projeções em PowerPoint para o cliente e para os sócios do escritório; • Orientação e verificação do trabalho dos outros advogados e estagiários da área trabalhista;• Desenvolvimento do sistema de gerenciamento para o setor trabalhista (criação do programa onde eram armazenados os dados do cliente - CPJ);• Acompanhamento e análise processual para definição de riscos, análise e distribuição de prazos;• Elaboração de petições em todas as fases processuais;• Análise de documentos específicos a cada caso;• Pesquisa de jurisprudência;• Relatórios em Excel;• Acompanhamento processual;• Realização de audiências e orientação de advogados correspondentes para realização de diligências e audiências. *Escritório de grande porte em Direito do Trabalho.

• Elaboração de petições;• Pesquisa de jurisprudência;• Carga de autos;• Relatórios;• Acompanhamento processual;• Arquivamento de documentos;• Realização de audiências;• Viagens;• Reunião com o cliente;• Atuação na fase de conhecimento, mas principalmente, na fase de execução trabalhista.*Escritório de porte médio em Direito do Trabalho.

• Elaboração de contratos e processos de inventário e sucessões.*Escritório de grande porte em Direito Civil e Empresarial.