Grégory Ruz Email & Phone Number

13/15 Rue Louis Kerautret Botmel, 35067 Rennes

Nouvelle fonction en parallèle de la précédente.Gestion de grands comptes client, principalement en région Grand-Ouest.- Responsable de la relation client et de la qualité de service.- Coordonne les activités projets et support.- Élaboration et coordination des plans d'action.- Prévisions budgétaires, contrôle des coûts et la mise en place de plan d’amélioration.- Garant du respect des engagements contractuels (SLA) et de la qualité des offres et services.- Produit des tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels (Incidents, temps de rétablissement, suivi des commandes et déploiements).- Analyses statistiques, conseil sur les évolutions.- Animation des réunions comité de projet, comité de pilotage.- Développement commercial en support avant-vente

13/15 Rue Louis Kerautret Botmel, 35067 Rennes

Suite logique du poste précédent.Mutation géographique pour revenir dans ma région d'origine.Grâce à ses 21 agences en Europe, VIDELIO Digital & Media a la force de permettre la mobilité à ses collaborateurs.En coopération avec les équipes locales, une bonne compréhension du marché régional s'accompagne par une prise de contact avec la clientèle sur le terrain et des propositions d'accompagnement au quotidien.

42 Rue Vaucanson 69150 Décines-Charpieu

Evolution logique du poste précédent, ma mission actuelle consiste à :- Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens...) et déterminer des plans d'actions,- Assurer la vente de matériels sous contrats dans le cadre de l'évolution technologique et du renouvellement,- Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l'application,- Renseigner les supports de suivi d'activité,- Suivre les indicateurs de performance de service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements,- Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné,- Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle,- Réaliser des dossiers de service avant-vente,- Développer des contrats de services et renouvellements,- Prendre en main des installations en fin de chantier,- Assurer la mise en service client,- Assurer la formation exploitation client,- Animer les équipes impliquées sur les chantiers en collaboration avec l'équipe projet, anticiper et alerter les intervenants sur les retards,- Garantir une relation permanente entre l'ensemble des intervenants sur les projets,- Favoriser la cohésion et le travail de l'équipe,- Motiver les équipes pour atteindre les objectifs- Respecter les règles internes et les consignes de sécurité,- Assurer la satisfaction des clients,- Promouvoir l'image de la Société et de Videlio.

42 Rue Vaucanson 69150 Décines-Charpieu

Poste similaire au poste précédent, suite au changement de dénomination du Groupe IEC pour Vidélio.http://www.videlio.com/

42 Rue Vaucanson 69150 Décines-Charpieu

Continuité logique de mon poste précédent suite au rachat de la société SOFT par le groupe IEC.- Intégration de solutions sur mesure en systèmes audiovisuels :- Affichage dynamique, murs d'images,systèmes de vote en assemblée, - Vidéoprojection, sonorisation, visioconférence, pilotage et automatisme,- Programmation Crestron, Extron, Nexia et autres. Automates, gestion par interfaces graphiques tactiles.http://www.iec.eu/

130 Avenue De L'Industrie 69140 Rillieux-La-Pape

Intégration de systèmes audiovisuelsVidéoprojectionVisio conférenceSonorisation

Région De Lyon, France

Nouveau départ en région Lyonnaise :Découverte de la société Eurosono, intéressée par mon profil polyvalent.- Prestations techniques audiovisuelles, soirées événementielles tel que le Saintélyon.- Intégration et installation de systèmes de sonorisation pour des commerces, lieux recevant du public, bars, restaurants.

26, Avenue De Bretagne 35890 Laillé

Opérateur de prise de son sur tournages, montage et exploitation. Equipe avec JRI, Réalisateur, cadreur.

Région De Rennes, France

Régisseur technique au cabaret Le Strass à Rennes.- Sonorisation des tours de chant, des spectacles.- Mise en lumière des tableaux pour la saison.- Installation et exploitation du matériel son et lumière.

2 Place Chabanne 92130 Issy-Les-Moulineaux

Fonctions techniques :- Gestion et entretien du parc de matériel de location / prestation- Installation et exploitation du matériel audio, vidéo et lumière.- Conception des prestations et réalisation sur site.Management :- Gestion du planning personnel intermittent.- Gestion du portefeuille clientèle.- Régisseur général sur les prestations importantes.Communication / commerce :- Repérages sur site, réalisation des devis, relance, négociation et suivi- Participation à des salons, présentation des services et des produits- Conception et rédaction des médias de communication externe (cartes de visite, plaquettes, insertions publicitaires) avec charte graphique

12 Rue De L'Est 92100 Boulogne-Billancourt

- Préparation des commandes pour les prestations.- Montage et démontage de matériels son, éclairages et vidéos.- Exploitation technique de ce matériel : Sonorisation et éclairage d’ambiance de conférences, séminaires, lancements de produits, soirées privées. Captations et diffusions vidéo, directes ou montées.

Desra, Techniques Du Son

Formation de 3 ans à l’ESRA Bretagne section ISTS (Institut Supérieur des Techniques du Son). Productions réalisées : - Enregistrements CD.

Deug, Musicologie