Greici Morockoski Lira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Reporte ao Gerente Comercial;
• Gestão de clientes ativos, inoperantes e bloqueados existentes na carteira;
• Reunião presencial ou online com novos clientes indicados por parceiros e, também, reunião com novos parceiros apresentando a empresa e conhecendo o potencial de cada um para identificar oportunidade de negócio;
• Reunião presencial ou online para manutenção de clientes ativos, inoperantes e bloqueados existentes na carteira;
• Preenchimento de KYC (knows your client) e KYP (know your partner);
• Gestão de conflitos – escuta ativa, entender a causa raiz do problema junto aos clientes externos e internos, fazer perguntas para identificar o corrido para ir direto na solução;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Reporte ao Gerente Comercial;
• Garantir o sucesso do cliente desde a realização do seu cadastro e 1° operação através de orientação e suporte em cada etapa do processo;
• Atuo na resolução de questionamentos de clientes, pontualmente e também na causa raiz, interagindo com as áreas internas;
• Pós venda: internalizar feedbacks de clientes para melhorias de processos, dados e produtos;
• Follow-up de todas as ações (registro CRM);
• Reuniões para apresentação de resultados de KPI 's relativas a função.

Mauá, São Paulo, Brasil

• Atendimento estratégico pós venda via telefone e e-mail verificando a qualidade dos produtos e serviços contratados pelo cliente, identificando necessidades e acompanhando reclamações e duvidas até a solução, com.
• Gerenciamento de respostas e retornos através do sistema de gestão;
• Análise de dados para negociação de preço e/ou implementação de um novo projeto, sendo necessário poder argumentativo junto aos gestores, setores responsáveis pela demanda e cliente;
• Elaboração de contratos de acordo com cada demanda, recolhimento de documentos dos clientes, auxílio na assinatura e no desenrolar do processo do documento;
• Sistemas: Salesforce, Oracle, BI, Webtop.

Curitiba E Região, Brasil

• Reporte ao Gerente Comercial;
• Gestão de equipe com 1 pessoa;
• Responsável pela área de administração de vendas e suporte comercial;
• Atuação na prospecção de clientes, apresentação dos produtos, envio de orçamentos e propostas, negociação de compra e venda de moeda estrangeira, cheques internacionais, cartão pré-pago e seguro viagem, fechamento de.
• Atendimento ao cliente por meio telefônico, e-mail, chat e WhatsApp;
• Elaboração e padronização de procedimentos operacionais direcionados ao atendimento ao cliente/parceiros;

Curitiba E Região, Brasil

• Reporte ao Gerente da Filial;
• Responsável pela área de administração de vendas;
• Atuação na prospecção de clientes, envio de orçamentos e propostas, negociação de compra e venda de moeda estrangeira e cheques internacionais, cartão pré-pago e fechamento de vendas;
• Realização de atendimento a clientes presencial, e-mail e contato telefônico;
• Participação de feiras e eventos para apresentação da empresa, produtos e serviços;
• Atuação na fidelização dos clientes, gerenciamento de estoque e fechamento de caixa.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Reporte ao Gerente Administrativo.
• Responsável pela atualização e inclusão de dados no sistema interno;
• Conferência de documentação;
• Atendimento telefônico;
• Elaboração de documentos, relatórios e planilhas;
• Organização de arquivos e documentos do setor.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Reporte ao Gerente de Atendimento ao Cliente
• Gestão de Equipe com 20 reportes diretos.
• Gerenciamento do setor, elaboração de escalas de trabalho, feedback sobre atendimento dos subordinados;
• Realização de treinamento de novos colaboradores do setor;
• Responsável pelos atendimentos e fechamento de acordos com clientes e lojistas referentes ao cartão de crédito.

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

MBA em Gestão Empresarial Início agosto/18, término Ago/19

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Administração De Empresas