• Gerenciar frentes de relacionamento com o cliente, focando no ciclo de vida/funil, desde aquisição, ativação e engajamento até retenção e fidelização, utilizando a plataforma de CRM Salesforce, integrada ao Commerce Cloud e Marketing Cloud.• Criação, desenvolvimento e distribuição de toda a esteira de CRM das unidades de negócios, coordenar e programar campanhas, analisando métricas e performance, propondo melhorias e otimizando ações a fim de atingir metas e objetivos propostos. • Criar e gerenciar réguas de relacionamento, fluxos automatizados e disparos de e-mail marketing, SMS, whatsapp, push mobile, chatbots, ou qualquer outro canal de impacto.• Segmentações e otimizações das bases de clientes, tomando decisões apoiadas em dados de comportamento e ciclo de vida dos clientes com foco em estratégias de Growth. Cronogramas de projetos e a gestão das entregas e dos stakeholders envolvidos.

• Análise de dados e indicadores, testes, modelagem de base de dados e estruturação das informações disponíveis sobre os clientes, monitorar campanhas para garantir a performance e satisfação de clientes;• Propor réguas de relacionamento e acompanhamento de seu desempenho;• Documentar todos os testes e desenvolvimento de relatórios, sugerir soluções para problemas analisados, segmentação de bases de clientes, limpeza da base de dados, coordenar disparos com Marketing;• Criar modelos estatísticos para estipular a propensão de compra e retorno, desenvolver planos de viabilidade financeira, metodologias de mensuração de dados, controle do budget para CRM e gestão e coordenação de calendário e de fluxos de e-mail marketing com Marketing;• Gestão dos processos de LGPD no marketing;• Fluxos e automações no Salesforce, Marketing Cloud, HubSpot, RDStation.

• Cuidar da visibilidade e credibilidade da empresa, guiando a equipe para criar campanhas e ações que impactem no aumento do faturamento e na construção da marca;• Gerar demanda para os produtos e serviços prestados;• Fidelizar clientes atuais e novos clientes que serão conquistados;• Escalar o trabalho de marketing e vendas por meio de contratação e treinamento de equipe e adoção de ferramentas;• Tomar decisões baseadas em dados concretos para atingir metas com foco no aumento do faturamento mensal a curto prazo.

• Desempenhar papel consultivo para com os clientes da carteira e integração das contas com as equipes internas da empresa;• Aplicação e gestão da estratégia da comunicação construída para o cliente;• Desenvoltura e busca constante de novos negócios e oportunidades para otimizar o retorno do investimento de todos clientes ativos na carteira;• Gestão de equipes, controle de cronogramas e gestão financeira das contas;• Conhecimentos em automação de marketing, incluindo gerenciamento de listas e segmentações além de otimizações de anúncios, sites e páginas de captura dos clientes (SEO, SEM, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads).

• Gestão do Departamento de Comunicação e Marketing da empresa, responsável pela coordenação do marketing corporativo, atuando na padronização da comunicação visual e ações de branding visando aumentar o brand equity.• Planejamento e suporte ao departamento comercial através de ações estratégicas voltadas para prospecção e vendas, premiações, eventos, palestras, campanhas, promoções, ações de relacionamento com o canal de venda, etc;• Responsável pela concepção, desenvolvimento e atualizações do website comercial da empresa. Gerenciamento de web analytics, SEO, SEM e PPC. Medir, analisar e otimizar a eficácia on-line, visando a relevância e conversões;• Gerenciamento de campanhas de publicidade paga através de mecanismos de busca e mídias sociais. Otimizar gastos com base em métricas.• Gestão de campanhas de atração e nutrição de leads. Criação de conteúdo, páginas de destino, campanhas de nutrição e engajamento. Configuração de campanhas de automação de marketing para leads qualificados.

• Gestão do Departamento de Comunicação e Marketing da empresa, responsável pela coordenação do marketing corporativo, atuando na padronização da comunicação visual.• Planejamento e suporte ao departamento comercial através de ações estratégicas voltadas para prospecção e vendas, merchandising, premiações, eventos, palestras, campanhas, promoções, ações no ponto de venda, etc;• Criação e implantação de ações de relacionamento, incentivo e fidelidade para o canal de vendas, através de campanhas on e off-line com monitoramento de desempenho, ações corretivas e avaliações de desempenho;• Orçamentos e acompanhamento de fornecedores;• Prospecção e gestão de permutas e parcerias.

Prestação de Serviços de Consultoria de Marketing para Micro, Pequenas e Médias Empresas ou Empresários e Profissionais Liberais que desejam abrir um negócio:• Coordenação ou reestruturação (incluindo processos seletivos) da equipe de marketing / comunicação;• Execução de estudos em Inteligência Competitiva: análise de clientes, mercados potenciais e concorrentes;• Definição de conceito e posicionamento de produto/serviço, mix e políticas de preço;• Desenvolvimento de estratégias de posicionamento e comunicação (institucional e promocional);• Apresentação de estudos e propostas de novos modelos de negócios, produtos e/ou serviços;• Elaboração do Plano de Marketing e Plano de Ação.• Desenvolvimento de ações comerciais e implementação/treinamento junto às equipes internas;• Planejamento de ações de marketing: peças publicitárias, anúncios, parcerias, projetos especiais, etc.;• Gerenciamento da comunicação digital: criação ou reestruturação de web sites, otimização (SEO), links patrocinados (SEM), campanhas em mídias sociais e publicidade digital (rede de display e programas de afiliados);• Acompanhamento no desenvolvimento de soluções: implantação de ERP, integração de soluções de CRM, plataformas de comércio eletrônico, etc.;• Análises, medições, métricas, ROI e correções em tempo real das campanhas;• Gestão de fornecedores externos como agências de publicidade, assessoria de imprensa, agência de eventos, etc. para briefing das ações/campanhas a serem realizadas.

• Planejar, organizar e dirigir os programas mercadológicos de empresa.• Avaliar a performance de produtos e serviços existentes e coordenar estudos sobre lançamento de novos produtos, desenvolvimento de estratégia de prospecção e vendas.• Acompanhar a evolução do mercado e identificar novas oportunidades de negócios.• Formar e coordenar equipes, terceiros e fornecedores para execução de projetos.• Definir planos estratégicos de comunicação e marketing.

• Conduzir a gestão de projetos de web sites para comércio eletrônico, tratando do planejamento e controle dos mesmos. • Planejar a execução, antes de iniciar um projeto e acompanhar a evolução dos índices de produtividade, conforme metas estabelecidas, cronogramas, atividades técnicas, prazos, qualidade, orçamento e recursos necessários, com equipe própria e outros envolvidos. • Facilitar o desenvolvimento das tarefas. Organizar levantamentos estatísticos, racionalizar os custos, prover meios e orientar os recursos para a execução dos trabalhos. • Conduzir ações de melhoria de performance, desenvolver metodologias de trabalho, disponibilizar informações relevantes à área e as demais com quem faz interface. • Alinhar as ações da equipe com as necessidades da empresa e administrar as interfaces com as outras áreas, sempre motivando e criando relacionamentos produtivos na equipe, na área e entre áreas.

• Coordenador do Departamento de Comunicação e Marketing do Grupo, composto por 7 empresas do segmento Odontológico, contando com uma equipe de 3 colaboradores e respondendo diretamente para Direção Geral das Empresas do Grupo. • Responsável direto pela coordenação do marketing institucional e ações estratégicas voltadas para vendas, merchandising, premiações, eventos, palestras, simpósios, seminários, promoções, ações no ponto de venda, etc.; • Padronização da comunicação visual e escrita das 7 empresas do grupo; • Ações de relacionamento, fidelidade, campanhas on-line, monitoramento, métricas e relatórios para os sites institucionais; • Pesquisas de mercado e relatórios.

• Responsável pelo Departamento de Comunicação e Marketing da empresa, contando com uma equipe de dois colaboradores, respondendo diretamente ao Diretor Comercial; • Responsável pela coordenação do marketing institucional e apoio e planejamento ao departamento comercial através de ações estratégicas voltadas para vendas, merchandising, premiações, eventos, palestras, simpósios, seminários, promoções, ações no ponto de venda, etc; • Briefing e acompanhamento das agências de publicidade, eventos e assessoria de imprensa; • Prospecção e gestão de permutas e parcerias; • Padronização da comunicação visual, escrita e intranet corporativa da empresa; • Ações de relacionamento, fidelidade, campanhas on-line, monitoramento, métricas e relatórios para o site institucional; • Pesquisas de mercado e relatórios.

Prospecção, atendimento e acompanhamento de novos clientes; organização de eventos (Casa & Arte 2003); briefing, planejamento e estratégias de marketing.