Elena Grusitskaya Email & Phone Number

Мой продуктовый подход основан на исследовании пользовательского опыта и постоянной проверке гипотез. Я закончила курс ВШЭ «UX-research», чтобы улучшить качество исследований, аналитики и внедрения полученных результатов в продукт.Большое внимание уделяю и юзабилити-тестированию продукта на всех этапах его производства.В роли менеджера продукта QIWI я управляла продуктами по автоматизации текстового обслуживания клиентов платежной системы Кошелек. Увеличила автоматизацию до 56%, что позволило сократить рабочую нагрузку операторов и уменьшить время ожидания ответа пользователем.Я постоянно учусь и занимаюсь саморазвитием: в прошлом году закончила два больших курса (ВШЭ «UX-исследования» и Project Manager Яндекс.Практикума), несколько курсов поменьше (SQL от «Специалиста», Product Manager от Product Mindset), интересуюсь новинками в индустрии.Занимаюсь спортом, веду активный образ жизни. Например, все лето перед работой ездила кататься на вейк-серфе, а отпуск провела в кайт-серф лагере. Зимой катаюсь на горных лыжах, играю в свош, бегаю.