Grégoire Eldjou Email & Phone Number

Lille, Fr

Wasquehal, Hauts-De-France, France

- Développement Commercial pour DCP : Génération et gestion de nouvelles opportunités commerciales pour DCP. Conduite des processus de vente, incluant l'identification des besoins, la qualification des prospects, et la négociation de contrats.- Gestion des Projets Clients : Supervision de la mise en production des dossiers clients, depuis la signature des contrats jusqu’à la gestion des opportunités surqualifiées.- Coordination et Gestion de la Relation Client : Acte en tant que point de contact principal entre les équipes internes, les commerciaux et les autres interlocuteurs clients, assurant une communication fluide et une satisfaction élevée.- Comités de Pilotage et Analyse de Performance : Organisation de comités de pilotage pour évaluer la performance des projets. Analyse des données clés, évaluation des résultats et ajustement des stratégies en fonction des insights pour optimiser la satisfaction client et les résultats commerciaux.- Formation et Mentorat : Formation des nouveaux membres de l'équipe à la prospection et soutien continu pour maintenir des standards élevés de performance et encourager le développement et l'évolution professionnel.

Marcq-En-Baroeul, Hauts-De-France, France

- Gestion de Portefeuille Client : Constitution et gestion d’un portefeuille de dossiers clients, assurant une supervision complète des projets depuis leur lancement jusqu'à leur achèvement. Veille à la satisfaction client à chaque étape du projet.- Coordination des Équipes : Management et accompagnement des équipes opérationnelles et commerciales. Supervision des plannings de l’équipe pour garantir une exécution fluide et efficace des projets.- Gestion et Développement de la Relation Client : Mise en œuvre de stratégies pour établir et renforcer les relations avec les clients. Fidélisation par une communication proactive, la gestion des attentes, et la résolution rapide des problèmes. Identification des opportunités d’amélioration et de croissance pour optimiser la satisfaction et la rétention des clients.- Organisation des Comités de Pilotage : Conduite régulière de comités de pilotage pour suivre l’avancement des projets, discuter des défis, et ajuster les stratégies si nécessaire. Évaluation des performances des projets et des équipes à travers ces comités pour fournir des recommandations et améliorer les résultats.- Suivi de la Qualité des Opportunités : Surveillance de la qualité des opportunités traitées, en veillant à ce qu’elles répondent aux normes et attentes définies. Collaboration avec les équipes pour garantir des livrables conformes aux exigences des clients.- Briefing et Coordination des Collaborateurs : Préparation et présentation de briefings détaillés aux membres de l’équipe sur les attentes des clients, les objectifs de projet, et les priorités opérationnelles.

Marcq-En-Baroeul, Hauts-De-France, France

- Prospection Commerciale B2B : Conception et mise en œuvre de stratégies de prospection active pour identifier et attirer des clients potentiels pour le compte de nos clients. Utilisation de données surqualifiées pour cibler précisément les décideurs et fournir des opportunités surqualifiées.- Développement de Relations Commerciales : Création et entretien de relations solides avec les prospects afin de pouvoir les suivre dans le temps, et avec les clients dans le but de co-construire un partenariat efficace sur la durée.- Gestion des Bases de Données : Utilisation de bases de données exclusives pour segmenter le marché et identifier les prospects les plus prometteurs. Analyse des données pour anticiper les besoins des clients et ajuster les stratégies de prospection en conséquence.- Génération de Leads Qualifiés : Mise en place de processus pour générer et qualifier des leads à haute valeur ajoutée. Conception de campagnes ciblées pour augmenter le nombre et la qualité des opportunités commerciales.- Analyse de Marché : Réalisation d’études de marché pour identifier les tendances, les besoins des clients et les opportunités de croissance.- Support à l’Equipe Commerciale : Assistance aux équipes commerciales dans la préparation de rendez-vous, la gestion des leads et la définition des priorités. Fourniture d’analyses et de rapports pour aider à la prise de décision stratégique.

Comines, Hauts-De-France, France

- Gestion Polyvalente de Portefeuille Client : Accueil, information et orientation des clients et prospects de l’agence. Gestion complète de l’ensemble des produits d’assurance (vie, santé, auto, etc.), assurant une réponse efficace et personnalisée aux besoins diversifiés des clients.- Développement Commercial B2B et B2C : Prospection proactive et mise en œuvre de stratégies commerciales pour élargir la base de clients. Réalisation d’études de marché pour identifier les opportunités et adapter les offres aux besoins des clients.- Amélioration des Indicateurs de Performance : Suivi et optimisation des indicateurs clés de performance pour atteindre les objectifs commerciaux. Mise en place d’actions pour améliorer la rentabilité et la satisfaction client.- Gestion de la Relation Client : Fidélisation des clients par l’entretien de relations durables, renégociation de contrats et vente de solutions complémentaires en réponse à l’évolution des besoins des clients.- Gestion Administrative : Supervision des tâches administratives incluant la gestion et les relances des impayés, modification des contrats, et création de devis. Utilisation d’outils CRM pour optimiser la gestion des interactions et des données clients.- Projet de Communication Digitale : Création et gestion de la page Facebook de l’agence, y compris la conception de contenu, la gestion des interactions et l’analyse des performances pour renforcer la visibilité et l'engagement en ligne.- Support Opérationnel : Collaboration étroite avec le directeur de l’agence pour le bon fonctionnement quotidien, gestion des tâches diverses pour soutenir les opérations de l’agence.

Master 2 (M2), Marketing Digital

Licence Marketing Opérationnel, Marketing