Grégory Devoucoux Email & Phone Number

Chambray-Lès-Tours, Centre-Val De Loire, France

- Élaboration et analyse de reportings de solutions de cybersecurité : Tehtris, WithSecure, Microsoft Defender, CrowdStrike, CyberReason- Préparation et animation des comités de Pilotage- Conseil et accompagnement client dans la sécurisation de leur SI, en prenant en compte leur méthode de fonctionnement, leurs moyens et leur contexte métier- Suivi de la satisfaction client- Mise en place et pilotage de plan d’actions et d'améliorations- Construction de dashboard/KPI- Veille technologique et gouvernance Cyber

Région De Tours, France

Service Delivery Manager sur des contrats d'infogérance dans le secteur public et privé :- Primpromo byOpen - Gestion de Projet Immobilier (05/2023 - 05/2024)- Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) (Init 2023)- CDS interne d'OPEN Tours (2022 - 05/2023)- Agence Nationale pour les chèques vacances (ANCV) (2021-2023)- Direction des routes Centre-Est (DiRCE) (Aide init. 4 mois)- Direction des routes Île-de-France (DiRIF) (2020-2022)- Syndicat des eaux d'Île-de-France (SEDIF) (projet 3 mois)- Etablissement français du sang (EFS) (2019-2021)

Région De Tours, France

Consultant informatique dans le cadre d'un audit conformité du parc applicatif de Crédit Agricole Titre.

Région De Tours, France

- Chef de projet pour les clients du Service Desk : reporting de l’activité, élaboration des indicateurs / SLA, gestion des COPIL, animation des points de suivi hebdo avec l’activité des techniciens de proximité. Force de proposition d’axes d’amélioration auprès du client et coordination de leur mise en place.- Référent client auprès des techniciens de l’équipe service desk : rédaction des procédures, accompagnement à la résolution des incidents.- Gestion des contrats des techniciens de proximité chez les clients du Service desk : relais client, planning d’intervention, mission.- Administration de l’outil de ITSM (iTop) : Maintien en condition opérationnelle de l’outil, amélioration des processus client associés.

Région De Tours, France

Chef de projet réversibilité d'un client grand compte du secteur de l'immobilier.

Tours

- Technicien N2 au sein du Service Desk Open. Prise en charge des nouveaux périmètres, rédaction des procédures et modes opératoires, participation à l’amélioration des process.

Saint Pierre Des Corps (37)

- Gestion de projet de déploiement poste de travail et image système en masse : recueil du besoin, étude, rédaction de procédure, pilote, planification, logistique, mobilisation de ressource, pilotage d’équipe sur place ou à distance, compte rendu, mesure, bilan, recueil satisfaction client pour DHL, TNT, MGEN, Conforama, BricoDepot, Siemens ou encore BNP.- Intervention en proximité en sein du service IT de NESTLE R&D Tours : gérer l’intégralité du parc informatique en respectant les bonnes pratiques groupe, apporter support et conseil au client, gérer les projets client, proposer et mettre en places des axes d’améliorations.- Installation et maintenance serveur, poste de travail secteur public et privée.

Tours

- Gestion de projet d’installation informatique dans l’événementiel pour la marque Citroën.- Installation et maintenance serveur, poste de travail secteur public et privé.

- Installation et maintenance de solution de comptabilité et gestion d’entreprise : serveur, poste de travail et logiciel pour les PME/PMI, cabinet d’expertise comptable.

Manager De Proximité, Management D'Équipe

Itil Foundation V3 2011, 77.50%

Formation Gestion De La Relation Client

Baccalauréat Professionnel, Micro-Informatique Réseaux Installation Maintenance, Obtention Avec Mention Ab

Brevet D’Etude Professionnel, Métiers De L’Électronique, Obtention Sans Mention