Gustavo Torres Hernández Email and Phone Number
Gustavo cuenta con más 9 años de experiencia en áreas de servicio, abastecimientos y análisis. Con logros en: mejora continua de procesos establecidos, manejo de equipos de trabajo. Optimización de áreas, logrando eficiencia mayor al 90%. Identificación inmediata de necesidades del cliente e implementación de soluciones. Experiencia en gestión de proyectos TI. Desarrollador e implementador de módulos contables, módulo de auditorías, módulo de visibilidad de gasto y accesos de usuarios, con los niveles de autorización necesarios. Experiencia en implementación de proyectos de telecomunicaciones, Tec. Fija, Datos y Móvil. Desarrollador e implementador de tableros de control – Business Intelligence (BI)
Tnx Corp - Leading By Results
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Service Manager, Developer And Head Operations BoTnx Corp - Leading By ResultsMexico -
Service Manager, Developer & Head Operations BoTnx Corp - Leading By Results Jul 2019 - PresentMiguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, MéxicoGestion a cuentas activas de la empresa, manejo del proyecto desde el levantamiento de información, cumplimiento del servicio recurrente pactado por contrato y gestion de alertas en servicio.Desarrollo de tableros operativos en Power BI con el objetivo de sustituir plataforma interna de la empresa para visibilidad de gobierno de gasto a clientes, Mejorando totalmente la experiencia del cliente.Responsable de cuentas:WalmartCinépolisSigmaL'OrealKONEPalacio de HierroXignux -
Jefe Back OfficeTnx - Leading By Results Nov 2015 - Jul 2019México, MéxicoCreación de nuevo equipo de trabajo en México debido a estandares de la organización. Asegurar cumplimento del entegables pactados por contrato con clientes: -Contables-Inventarios-Auditorías (precios, inventario)-Gestion de la demandaDesarrollo e implentación de metodología de trabajo en Colombia, estadía necesaria en el país. -
Procurement ManagerLinio May 2014 - Jun 2015MéxicoResponsable del abastecimiento de los productos vendidos en la pagina web, control de stock outs, retrasos, entrega de productos en CEDIS. Equipo de trabajo gestionado de 15 colaboradores -
Jefe De Servicio Al ClienteLinio May 2013 - May 2014Responsable de asegurar la solución de casos pendientes de clientes registrados en tickets zendesk, tiempos de llamada, medición satisfacción del cliente (NPS). Implementación KPIGestión de personal, contratación, reporteo a dirección de los KPIs del área. -
Ejecutivo Del Servicio De Atención Al ClienteLinio May 2012 - May 2013Cuauhtémoc, Ciudad De México, MéxicoAtención llamadas de clientes para asesorarlos en su compra en línea y/o aclarar dudas de su orden de compra: tiempos de entrega, metodos de pago, reembolsos, retrasos de entrega, etc.
Gustavo Torres Hernández Education Details
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Industrial Engineering
Frequently Asked Questions about Gustavo Torres Hernández
What company does Gustavo Torres Hernández work for?
Gustavo Torres Hernández works for Tnx Corp - Leading By Results
What is Gustavo Torres Hernández's role at the current company?
Gustavo Torres Hernández's current role is Service Manager, Developer and Head Operations BO.
What schools did Gustavo Torres Hernández attend?
Gustavo Torres Hernández attended Universidad Tecnológica De México.
Who are Gustavo Torres Hernández's colleagues?
Gustavo Torres Hernández's colleagues are Meme Rob, Maria Eugenia Quiroga, Rohit Mittal, Laís Nunes Torres, Suebpong Jitprathak, Florencia Pilgun, Cristian Alejandro Tusso.
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Gustavo Jhovani Torres Hernandez
Monterrey, Nle -
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