E’ stato precursore in Italia della formazione sul bon-ton commerciale e sulla customer care. Il suo contributo è stato utilizzato nei processi di fusione delle più grandi banche italiane (Banca di Roma, Intesa San Paolo) per svilupparne l’orientamento al cliente o dai più grandi franchising immobiliari (Tecnocasa) per potenziare la qualità del servizio. Dal bon-ton commerciale, di cui in Italia è stato l’iniziatore, ha poi tracciato altre strade di consulenza e di formazione comportamentale come lo spirito di squadra, il benessere organizzativo, la leadership attraverso gli esempi e la comunicazione efficace. Le sue ultime ricerche hanno ispirato gli interventi di formazione sulle neuro-scienze (la mente al lavoro) e sulla resilienza, la capacità degli individui e delle aziende di superare le crisi e uscirne rafforzati.Si occupa di sostenere le imprese attraverso la ricerca di finanziamenti per la formazione, grazie ai quali sono stati effettuati numerosi progetti a costo zero per imprese di ogni dimensione e tipologia.