Guida Marques

Guida Marques Email and Phone Number

Customer Service Excellence
Guida Marques's Location
Lisboa, Lisbon, Portugal, Portugal
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About Guida Marques

Motivada e motivadora, disponível para desafios nas áreas de Customer Service in Excellence ou outros que envolvam contacto com pessoas, pois sáo áreas que me apaixonam e onde, pela experiência, interesse e competências, sei que posso fazer a boa diferença!Gosto de descobrir e potenciar competências, Sei Escutar ativamente e gosto de aprender e ensinar tudo o que sei. Focada na performance e resultados, individuais e de grupo, gosto de ambientes onde a comunicação flui e a criatividade é aproveitada de forma inteligente. Pro-ativa, gosto de manter-me atualizada e empenho-me com dinamismo e foco na resolução de problemas e estratégias de alcance de resultados.Outras competências essenciais:- Grande gosto por pessoas e equipas, e facilidade em relacionamentos interpessoais- Com visão holística de negócio e empresa- Grande gosto e forte e sólida experiência nas áreas de "Customer Experience"​ / "Customer Service in Excellence"​ aplicadas ao cliente externo e interno assim como contacto com fornecedores e prestadores de serviços - Sales support - Negociaçáo de contratos- Desenvolvimento de projetos - Facilidade e gosto em línguas e sistemas informáticos- Forte envolvimento em Qualidade e Higiene e Segurança no Trabalho.

Guida Marques's Current Company Details

Customer Service Excellence
Guida Marques Work Experience Details
  • Lidl Portugal
    Facility Management
    Lidl Portugal Jul 2020 - Nov 2022
    Sintra, Lisboa, Portugal
    Gestão de orçamentos, adjudicações e encomendas; Aprovação de faturas; Apoio às Vendas em coordenação com Técnicos de Manutenção, restantes departamentos e Prestadores de Serviços; Apoio ao planeamento;
  • Lidl Portugal
    Consultor De Rh
    Lidl Portugal Oct 2019 - Jun 2020
    Sintra, Lisboa, Portugal
    Medicina no Trabalho - Gestão de consultas; interface entre empresa prestadora de serviços, médicos, enfermeiros, chefias e colaboradores; Preparação de dados para KPIs
  • Empresa De Administração De Condominios
    Gestao
    Empresa De Administração De Condominios Oct 2015 - Sep 2019
    Loures, Lisboa, Portugal
    Gestão de RH e Gestão Administrativa e Funcional da empresa. Responsável pela implementação de Serviço de Excelência ao Cliente e Gestão de Contas Críticas. Representante da empresa perante instituições e parceiros.
  • Ssvp
    Presidente De Conferência - Sociedade S. Vicente De Paulo
    Ssvp Sep 2013 - May 2015
    Abóboda/Trajouce
    Anterior - vice presidenteGestão geral da instituição para resposta aos mais de 1000 clientes que a mesma acompanha; Desenvolvimento de estratégia global; Gestão em rede.
  • Renault Retail Group Portugal
    Consultora Senior Gestão De Reclamações - Direção De Qualidade E Serviços
    Renault Retail Group Portugal Feb 2012 - Jul 2013
    Oeiras
    Gestão de processos de reclamação
  • Ter E Ab
    Gestão
    Ter E Ab Apr 2006 - Oct 2009
    Caldas Da Rainha E Região
    Criação e início de projeto de Turismo no Espaço Rural e produção e gestão de negócio de Agricultura Biológica - Compras/Vendas/Gestão técnica e administrativa
  • Bp
    Kpi'S Assistant & Data Management - Customer Excellence
    Bp Feb 1997 - Jun 2006
    Desenvolvimento de projetos, locais e internacionais, de melhoria contínua com vista a um Serviço ao Cliente de Excelência; Análise de indicadores de performance; Execução e análise de relatórios de vendas, crédito e Planeamento & Controlo; Tabelas de Preços; Manutenção de dados e criação e melhoramento de reports.Formadora interna.
  • Bp
    Customer Experience Manager
    Bp Jan 1995 - Jan 1997
    Lisboa
    Gestão de carteira de clientes - Indústria - Retalho - Distribuidores - Construtores de veículos ligeiros e comerciais
  • J. Barata Fernandes - Despachante Oficial & Trading, Lda
    Técnica Administrativa E Secretária Executiva
    J. Barata Fernandes - Despachante Oficial & Trading, Lda May 1990 - Sep 1994
    Lisboa E Região, Portugal
    Gestão de clientes Gestão de transportes e mercadorias-importação/exportação; Negociação trading/Compras; Elaboração de despachos aduaneiros; Contacto com fornecedores; Relações Públicas.
  • Peugeot Portugal
    Customer Service
    Peugeot Portugal Aug 1988 - Apr 1990
    Lisboa
    Faturação e atendimento ao cliente

Guida Marques Skills

Planejamento De Projetos Negotiation Business Strategy Customer Experience

Guida Marques Education Details

  • Isla / Universidade Europeia
    Isla / Universidade Europeia
    Gestão Recursos Humanos E Psicologia Do Trabalho

Frequently Asked Questions about Guida Marques

What is Guida Marques's role at the current company?

Guida Marques's current role is Customer Service Excellence.

What is Guida Marques's email address?

Guida Marques's email address is gu****@****ail.com

What schools did Guida Marques attend?

Guida Marques attended Isla / Universidade Europeia.

What skills is Guida Marques known for?

Guida Marques has skills like Planejamento De Projetos, Negotiation, Business Strategy, Customer Experience.

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