Guilherme De Melo Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Condução de testes de APIs em ambientes de homologação, utilizando Postman para automação e testes manuais. Validação de endpoints RESTful, contratos de APIs e testes de carga para assegurar robustez e escalabilidade.Implantação e integração de APIs em projetos estratégicos, com análise de riscos para identificar inconsistências em contratos. Mitigação de pontos críticos e coordenação de atividades e reuniões técnicas.Implementação de melhorias de processos com abordagem "As Is" e "To Be". Redesenho de processos para aumentar a eficiência, redução de retrabalho e documentação completa utilizando Atlassian Confluence.Monitoramento ativo de sistemas e recursos via Kibana e Grafana, com criação de dashboards em tempo real. Análise de logs da aplicação e infraestrutura em Kubernetes para garantir a integridade dos serviços.Investigação e resolução de incidentes com técnicas de troubleshooting, priorizando pela criticidade para minimizar impacto nos serviços.Monitoramento contínuo para prevenir bugs e inconsistências, com acompanhamento de deploys e pipeline automatizada. Uso de metodologias ágeis para garantir velocidade e qualidade nas implementações, com análise pós-deploy para mitigar regressões. Planejamento de projetos de teste, com elaboração de cenários que cobrem casos críticos e fluxos alternativos. Definição de estratégias alinhadas aos objetivos do projeto e critérios de aceitação para garantir a qualidade antes da implantação.

São Paulo, Brasil

Atuação na área de implantação realizando instalações de pacotes (projetos/demandas) nos ambientes de teste interno e ambientes de homologação do cliente;Operação e manutenção dos ambientes de testes interno e suporte aos ambientes do cliente;Análise e correção de defeitos nos ambientes de testes;Atuação com ferramenta de virtualização VMware realizando a atividade de criação, clones e suporte de máquinas de acordo com a demanda;Coleta de informações para confecção de documentos específicos de cada demanda, como documentos de monitoria dos pedidos e modelo de dados utilizando a ferramenta Erwin Data Modeler;Monitoria e criação de alarmes para os ambientes de teste interno na ferramenta Zabbix;Confecção de documento de RCA (Root Cause Analysis) para formular estratégias de contingências e evitar falhas nas próximas demandas.

São Paulo, Brasil

Atuação na área de Pré-Pago, suportando aplicações de alta criticidade em ambientede produção e homologação, com o objetivo de otimizar o processo financeiro para aempresa e melhorar a performance da aplicação;Implantação e gerenciamento de processos internos e rotinas de produção a fim deextrair dados para a geração de relatórios e dashboards para auxílio na tomada dedecisões de negócios e mapeamento de KPIs e qualidade do serviço de TI;Grande interação com o cliente interno (CRC, Engenharia, Redes, Marketing),priorizando demandas para geração de um backlog de tarefas e para um melhormapeamento das rotinas e processos de tecnologia;Monitoramento das aplicações para geração de relatórios de melhorias eacompanhamento do impacto de novas funcionalidades a serem implementadas;Experiência com sistemas de Pré-Pago, Pós-Pago, Order Management, Middleware,plataformas digitais e aplicações em Java/C, Weblogic e UNIX.

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Atuação na área de Pré-Pago, suportando aplicações de alta criticidade e impactofinanceiro para a empresa;Auxílio à equipe nas filas de trouble tickets respeitando as SLAs estipuladas pelaempresa;Abertura e validação de BUGs na ferramenta TFS e Azure;Job rotation entre as áreas para conhecer melhor todas as áreas da empresa eentender seus processos.

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Gestão de equipes responsáveis pela organização e pela execução de diversos tipos deeventos, respeitando os prazos e necessidades demandados pelo cliente;Planejamento estratégico para suprir as necessidades dos clientes junto à empresa;Responsabilidade na criação de cronograma dos eventos e na análise individual dosseus operadores, a fim de que se obtenha melhor resultado;Elaboração e aplicação de treinamentos teóricos e práticos referentes a serviços deCRM e BI ofertados pelo cliente.