Guilherme Machado Email and Phone Number

Atuação no mercado de MSP para o público Enterprise, lidando com as frentes de Digital Workplace Services, IT Infrastructure Services, Cloud Management, Inteligência Artificial (IA) Generativa, Data & Analytics.Atua com inteligência competitiva, passando por análise de mercado, concorrência e direcionamentos para evolução do portfolio conforme oportunidades de crescimento, paridade e diferenciação competitiva. Realiza construção de go-to-marketing e em parceria com o time funcional de Marketing, atua na construção do posicionamento das ofertas e criação de materiais comerciais como cases de sucesso, pitch de vendas e outros materiais para sales enablement.

Product Owner em squad de negócio com propósito de transformar a perfomance de TIC no segmento B2B (de Micro e Pequenas empresas) da companhia por meio de soluções SaaS.Incluía a busca por parcerias, internalização e melhoria de soluções com foco na experiência do cliente, inteligência de mercado, pensamento estratégico, construção de GTM (go to market) para estratégia de lançamento de produtos, análise e construção de preços, plano de comunicação, posicionamento de produto e storytelling, interface com time de vendas, táticas de abordagem e argumentação, elaboração de treinamentos e pitch de vendas e estratégias de rentabilização (cross e upsell)Responsabilidades inerentes à atribuição de Product Owner incluíam o uso de metodologias ágeis como SCRUM, condução de cerimônias (planning, review, retrospectiva) e refinamentos para gerenciamento do product backlog, apoio ao time de desenvolvimento, análise de dados de mercado e performance dos produtos para insights e tomada de decisões e interação e prestação de contas aos stakeholders

Atuação na tribo de Experiências Digitais inserido no squad voltado a autosserviços de atendimento, gerenciando o portal de clientes (área logada) e aplicativo de serviços/atendimento.As principais atribuições incluíam: Análise de concorrentes e mercado, buscar tendências e inovações que contribuam para alavancar os objetivos e melhorar a experiência do usuário, tomando frente em pesquisas quali e quantitativas com usuários (UX Research), Net Promoter Score (NPS), toda a frente de comunicação relacionada para engajar usuários e converter novos, além do acompanhamento de resultados. Perpassaram também: elaboração de Business Plan e estratégias de go-to-market.

Com atribuições de Gestor de Produtos, sendo responsável pela gestão do mix de marketing de produtos digitais ao segmento de micro e pequenas empresas. Concomitantemente, trabalhei no desenvolvimento de novos produtos de base tecnológica desenhados exclusivamente para o segmento supracitado no modelo de parcerias.Para tal, fui responsável por construir os Business Plans (BPs), analisar concorrência, definir estratégias de comercialização, precificação de mercado, fornecer os direcionamentos e suporte às equipe de vendas, comunicação e atendimento em vista de garantir os resultados planejados dos produtos.Resultados: 1) Desenvolvimento e lançamento dos produtos Construtor de Site, Site Pronto e E-mail Profissional; 2) Levantamento de premissas e elaboração de BPs para outros produtos de TI.

Como prestador de serviços para a Algar Telecom atuei em projeto piloto para internalização do planejamento e gestão de conteúdo para redes sociais e Social Ads (especificamente Facebook e Instagram Ads). Dentre as principais responsabilidades estavam: Planejamento e elaboração de campanhas online nas redes sociais; Geração de relatórios de acompanhamento e análise de resultados; ROI das campanhas de conversão; Cobertura de eventos em Real Time; Relacionamento e direcionamento da equipe de atendimento digital; Relacionamento com agências.Resultados: Aproximação da marca com o público jovem, unindo esforços de conteúdo e mídia; Construção do processo interno de execução de Facebook Ads; Melhoria na performance das vendas digitais, com base nos esforços de mídia em Facebook Ads.

Como estagiário na antiga Diretoria de Marketing e Varejo, atuei no núcleo de trade marketing em conjunto com a equipe de comunicação. As principais responsabilidades eram ajustes e distribuição de materiais gráficos promocionais e obrigatórios, controle orçamentário do núcleo de trade marketing, relacionamento com agências de propaganda e demais fornecedores, relacionamento e suporte aos canais de venda.Resultados:1) Criação e melhoria de ferramentas de controle em planilhas Excel: Controle de Canais de Venda, Controle Orçamentário, Controle de Folheteria e Distribuição de Material;2) Criação de instrução de trabalho para a força de vendas referente ao material promocional e obrigatório válido;

Estagiário no núcleo de Governança da Diretoria de T.I., com aprendizados em gestão orçamentária (Capex/Opex). Responsável por auxiliar os gerentes de projeto nos processos de compra e controle orçamentário, bem como relacionamento com fornecedores.Os principais resultados foram:1) Otimização de procesos operacionais;2) Consolidação de processos, transformando conhecimento tácito em formal.