Guilherme Silva Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

Rio De Janeiro, Brasil

Equipamento cultural da Secretaria Municipal de Cultural - SMC

Rio De Janeiro, Brasil

• Planejamento estratégico, criação de conteúdo e copywriting;
• Criação, gestão e otimização de campanhas pagas;
• Desenvolvimento de relatórios e análise de dados/insights do Instagram;.
• Roteirização e edição de vídeos para Instagram e TikTok pelo Capcut;
• Cobertura em tempo real de eventos parceiros;
• Benchmarking para análise de concorrentes.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Planejamento e criação de conteúdo para Instagram;
• Desenvolvimento de estratégias de marketing digital, como o Google Ads;
• Elaboração de checklists e cronogramas para os eventos;
• Controle e monitoramento de orçamentos;
• Criação de conceitos e identidade visual para novas produções;
• Seleção e contratação de artistas, bandas e Djs, alinhando suas propostas ao conceito do evento;

• Planejamento e produção de conteúdo estratégico;
• Desenvolvimento de relatórios analíticos e insights de performance do Instagram;
• SAC e interação proativa com seguidores, promovendo o engajamento e a fidelização do cliente;
• Programação de conteúdos utilizando ferramentas como Meta Business Suite;
• Edição de vídeos curtos no Capcut.

Rio De Janeiro, Brasil

• Planejamento de conteúdos semanais, mensais e bimestrais;
• Elaboração de briefings para designers;
• Programação de conteúdos utilizando ferramentas Meta Business e Mlabs;
• Criação e planejamento de campanhas digitais, aumentando o alcance e a notoriedade da marca;
• Participação em sessões de fotos e gravações de reels, contribuindo para a produção de conteúdo visual atrativo;
• Gerenciamento de digital influencers.

• Desenvolvimento de comunicados e mídias internas utilizando o Canva
• Criação de campanhas de comunicação e eventos institucionais, engajando colaboradores e parceiros;
• Produção de textos e elaboração de briefings para designers;
• Roteirização e edição de vídeos no Capcut.

Brasil

• Criação e estruturação inicial do time de suporte interno;
• Atendimento direto ao cliente via Whatsapp (Voll/Calbel) com o objetivo de solucionar problemas de infraestrutura e dúvidas em geral sobre a utilização de ferramentas e sistemas da companhia;
• Criação e análise de relatórios de atendimento nas plataformas Voll e Callbel;
• Intermediação com outros times de tecnologia para solução de problemas internos;
• Gestão de projetos e análise de KPIs.

Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento de chamados (Freshdesk) para liberação e revogação de acessos;
• Sugestões de melhorias de fluxos.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Suporte e atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e whatsapp utilizando utilizando plataformas como Zendesk, Salesforce e Voll;
• Garantir que a resolução dos chamados e problemas dentro do SLA esperado;
• Acompanhamento das métricas CSAT, NPS e CRL (Casos Resolvidos em Linha);
• Ponto focal de engajamento para trabalho em equipe e encantamento;
• Mentoria com novos colaboradores para troca e desenvolvimento.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Responsável por fornecer avaliações com o intuito de melhorar a relevância e a precisão do conteúdo de mídias sociais.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Estagiário em serviços de destinos turísticos nacionais e internacionais, informações sobre hotéis, diárias e passagens.

Rio De Janeiro

• Coordenação e gerenciamento de equipe de até 12 pessoas;
• Controle de inventário e organização de ativos da empresa;
• Aquisição e distribuição de produtos para manutenção dos imóveis;
• Controle de entrada e saída das chaves;
• Geração de relatório diário de reservas.

Ilha Do Governador

• Atendimento via telefone, e-mail e presencial, check-in/check-out, rotinas administrativas.

Nova Iguaçu, Rio De Janeiro

• Mensageiro,
• Rotinas de recepção;
• Emissão de relatórios;
• Conferências de materiais;
• Check-in e check-out.

Marketing

Turismo