Product Team LeaderKia Chile - Empresas Indumotora

Kia Chile - Empresas Indumotora

[Depto. de Análisis de Requerimientos y Procesos Operacionales (ARP) - Gerencia de Operaciones]• Gestionar operaciones de Chile y Perú relacionadas a ARP e Integración.• Liderar al equipo de analistas (7 personas), controlando la correcta ejecución de procedimientos de gestión canales de atención/soporte y generación de requerimientos.• Gestión de Desarrollo de productos, analizando y levantando ideas de mejora para Software as a Service (SaaS) a través de nuevas funcionalidades en… Show more [Depto. de Análisis de Requerimientos y Procesos Operacionales (ARP) - Gerencia de Operaciones]• Gestionar operaciones de Chile y Perú relacionadas a ARP e Integración.• Liderar al equipo de analistas (7 personas), controlando la correcta ejecución de procedimientos de gestión canales de atención/soporte y generación de requerimientos.• Gestión de Desarrollo de productos, analizando y levantando ideas de mejora para Software as a Service (SaaS) a través de nuevas funcionalidades en base a la metodología mejora continua, para operaciones internas y de clientes.• Monitorear la calidad de los productos y servicios ofrecidos.• Implementación de conceptos de usabilidad y experiencia de usuario (UX) en el departamento.• Gestión de alianzas estratégicas (SII, Ministerio de Economía, Transbank, etc.).• Gestión y coordinación con áreas de Marketing, Gerencia y Desarrollo.• Coordinación e implementación de integraciones Transbank (POS, Tiendas Mall, Pago Online).• Controlar el cumplimiento de los índices de desempeño (atención/requerimientos) periódicamente.• Analizar métricas de uso del software y realizar reportes necesarios para la gestión.• Resolución y análisis de casos, como también necesidades que surjan de parte de los clientes.• Preparar y gestionar las capacitaciones e inducciones del personal del área.• Apoyar en proyectos de nuevos productos estratégicos de la empresa. Show less

[Depto. de Marketing y Ventas - Gerencia de Marketing]• Ejecutar el plan de marketing y ventas de las diferentes áreas estratégicas de negocio de la empresa.• Análisis de ventas, conversiones, y atención de clientes para el cumplimiento de objetivos.• Análisis de competencia y realizar benchmarking para el levantamiento de nuevos servicios, productos, funcionalidades y estrategias comerciales.• Monitorear la calidad de los contenidos comerciales y servicios ofrecidos en cada… Show more [Depto. de Marketing y Ventas - Gerencia de Marketing]• Ejecutar el plan de marketing y ventas de las diferentes áreas estratégicas de negocio de la empresa.• Análisis de ventas, conversiones, y atención de clientes para el cumplimiento de objetivos.• Análisis de competencia y realizar benchmarking para el levantamiento de nuevos servicios, productos, funcionalidades y estrategias comerciales.• Monitorear la calidad de los contenidos comerciales y servicios ofrecidos en cada uno de los productos y servicios.• Creación de campañas de vinculación, retención y fidelización.• Creación e implementación de estrategias comerciales.• Gestión de alianzas estratégicas (SII, Ministerio de Economía, Transbank, etc.).• Gestión de proyectos: Crear, coordinar y ejecutar proyecto Webpay/Transbank en la empresa (Desarrollo de nuevos productos)• Gestión de RRSS y potenciar páginas web por medio de la experiencia de navegación (Google Analytics, Facebook Ads, SEO, Herramientas digitales).• Resolución de casos, problemas, reclamos y necesidades que surjan de parte de los clientes.• Liderar el equipo de ejecutivos de Marketing y Ventas (3 personas).• Liderar al equipo de diseño con el objetivo de potenciar la imagen de marca (2 personas). Show less

Página Web: http://www.wnine.weebly.com• Confección de gráficas: logotipos, etiquetas, posters, imagen web, identidad corporativa, etc.• Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) Avanzado.• Asesorías de Branding/Marketing.• Blog "JustSmile" en sitio web con el propósito de fomentar la alegría, el deporte y vida sana.

[Práctica Profesional]• Análisis de información de venta y desarrollo de reportes para la gerencia y fuerza de ventas.• Análisis de reportes para el área de Key Account Management y Marketing.• Apoyo en lanzamiento de un nuevo sistema de Business Intelligence.• Preparación de datos para la carga a un sistema de Customer Relationship Management (CRM).• CRM Campaign Management – participación a través de plataforma para procesar campañas de Email Marketing.• Utilización de… Show more [Práctica Profesional]• Análisis de información de venta y desarrollo de reportes para la gerencia y fuerza de ventas.• Análisis de reportes para el área de Key Account Management y Marketing.• Apoyo en lanzamiento de un nuevo sistema de Business Intelligence.• Preparación de datos para la carga a un sistema de Customer Relationship Management (CRM).• CRM Campaign Management – participación a través de plataforma para procesar campañas de Email Marketing.• Utilización de herramientas de diseño gráfico para el desarrollo e implementación de formatos de Email Marketing para campañas de Bayer CropScience. Show less