• Elaborar análises e acompanhar planos de ação de marketing para atingir as metas de comunicação e marketing da empresa;• Analisar, planejar e prestar suporte na organização e realização de eventos e feiras, avaliando a importância do comparecimento, identificando oportunidades, negociando, coordenando execuções e alocando recursos necessários;• Programar estratégias de mídias sociais e acompanhar métricas de performance de campanhas e ações de marketing;• Analisar o retorno sobre os investimentos de marketing;• Planejar estratégias para aumentar o tráfego orgânico e pago do site;• Planejar, executar e concluir campanhas e divulgações, com relatórios mensais de resultados;• Controlar a entrada e saída de materiais de merchandising e brindes, garantindo o correto controle dos materiais emprestados e enviados;• Integrar as equipes de marketing e comercial, desenvolvendo ações de vendas de produtos e campanhas conjuntas;• Desenvolver estratégias de campanhas para captação de leads.

• Proposta e implementação de melhorias nos processos internos com foco no sucesso do cliente• Supervisão do processo de atendimento inicial, agendamento e organização de reuniões na agenda do time comercial• Elaboração de relatórios e cálculos de comissões internas• Lançamento e atualização de informações de clientes no CRM, com acompanhamento de bases de dados, tanto em CRM e planilhas• Acompanhamento de indicadores internos, elaboração e apresentação de relatórios de atendimento e comercial, bem como auxílio nas etapas e mapeamentos dos processos interno• Criação, organização e manutenção da ferramenta de onboarding de novos clientes

• Realizar atendimento direto a todos os clientes que se sentarem no balcão do bar• Responsável pelo treinamento de novos funcionários e pela garantia do “padrão” Outback em todas as experiências dos clientes• Avaliar situações e decidir de forma autônoma quando proceder pelo padrão “no rules, just right”• Responsável por antecipar as necessidades do bar na abertura e pela manutenção da organização e limpeza durante o plantão• Atendimento a clientes com cortesia, apresentando eventuais promoções e seguindo padões de qualidade definidos pela empresa