Guilherme Rocha Email & Phone Number

Rio Das Pedras, São Paulo, Brasil

• Elaborar análises e acompanhar planos de ação de marketing para atingir as metas de comunicação e marketing da empresa;
• Analisar, planejar e prestar suporte na organização e realização de eventos e feiras, avaliando a importância do comparecimento, identificando oportunidades, negociando, coordenando execuções e alocando recursos.
• Programar estratégias de mídias sociais e acompanhar métricas de performance de campanhas e ações de marketing;
• Analisar o retorno sobre os investimentos de marketing;
• Planejar estratégias para aumentar o tráfego orgânico e pago do site;
• Planejar, executar e concluir campanhas e divulgações, com relatórios mensais de resultados;

São Paulo, Brasil

• Proposta e implementação de melhorias nos processos internos com foco no sucesso do cliente
• Supervisão do processo de atendimento inicial, agendamento e organização de reuniões na agenda do time comercial
• Elaboração de relatórios e cálculos de comissões internas
• Lançamento e atualização de informações de clientes no CRM, com acompanhamento de bases de dados, tanto em CRM e planilhas
• Acompanhamento de indicadores internos, elaboração e apresentação de relatórios de atendimento e comercial, bem como auxílio nas etapas e mapeamentos dos processos interno
• Criação, organização e manutenção da ferramenta de onboarding de novos clientes

São Paulo E Região, Brasil

• Realizar atendimento direto a todos os clientes que se sentarem no balcão do bar
• Responsável pelo treinamento de novos funcionários e pela garantia do “padrão” Outback em todas as experiências dos clientes
• Avaliar situações e decidir de forma autônoma quando proceder pelo padrão “no rules, just right”
• Responsável por antecipar as necessidades do bar na abertura e pela manutenção da organização e limpeza durante o plantão
• Atendimento a clientes com cortesia, apresentando eventuais promoções e seguindo padões de qualidade definidos pela empresa

Comunicação Social, Marketing

Graduação Em Comunicação Social - Publicidade E Propaganda