Guilherme Santos Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Itaú Seguros2 anos atuando em seguros prestamista, áreas internas de gerentes e consultores. Atualmente estou focado nos produtos de Seguro Residencial, Auto e apoio no grupo de inteligência e estratégia do Open Insurance.Atuação em estudos de benchmarks, análise de posicionamento do produto no mercado e dados do Google Analytics para análise de problemas para desenvolver melhores experiências para o usuário.Monitoramento de padrões, comportamentos e desempenho de produtos e oportunidades de mercado em junto à área de negócios.Criação de jornadas em wireframes, baixa, média e alta fidelidade, conforme as necessidades do projeto; desenvolvimento de protótipos navegáveis para testes de usabilidade com clientes.Colaboração na construção e uso de padrões de design, como tom de voz, ilustrações, componentes e ícones, além de sugerir e desenvolver novos elementos para o design system da empresa.Validação de projetos com a área de acessibilidade e participação na elaboração de testes e pesquisas de performance do produto junto ao time de research. Entrega de especificações de design e documentação de componentes e acessibilidade (handoff).Condução de reuniões, apresentações, visioning, handoffs, workshops e outros.

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Ypê - Produtos de LimpezaAtuação em produtos digitais com foco em gamificação e capitalização em novos clientes. Realização de pesquisas de mercado e identificação de oportunidades de negócios.Elaboração e implementação de pesquisas online junto a área de UX Researchers.Definição e validação de regras junto aos Product Managers. Criação de novas funções em protótipos de baixa, média e alta fidelidade para aplicativo mobile e website. Responsável por organizar as boas práticas para aplicação adequada de acessibilidade em todo o sistema, além de focar na criação e manutenção do design system.

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Atuei como principal designer no setor rodoviário com diversos tipos de produtos: controle de jornadas, rastreamento e coleta de cargas e carteira digital para caminhoneiros e transportadoras.Criação de protótipos de baixa, média e alta fidelidade para aplicativos mobile, website e controle de hardware. Análise e pesquisa de mercado, benchmarks, definições de personas e planejamento estratégico do negócio. Criação do ecossistema de microsserviços dos produtos, implementação e criação do design system e planejamento dos roteiros de testes de usabilidade.Conduções de reuniões, apresentações de novas features, workshops e treinamentos de novas funcionalidades.

São Paulo E Região

Responsável pela elaboração de plano de testes, Homologação de todas as funcionalidades de websites, hardware e aplicativos mobile. Vivência em atendimento N1 e N2 realizando troubleshooting e triagem, análise dos dados no SQL Developer para apoiar os analistas na identificação dos problemas. Criação de manuais de novos produtos ou atualizações, condução de treinamentos e envio diário de relatórios gerenciais dos chamados.

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Responsável pelos atendimentos de chamados e priorização através do backlog de atendimento, montagem e manutenção de equipamentos, redes e softwares utilizados na empresa e gerenciamento de licenças. Apoio na manutenção e gerenciamento dos serviços do Callbox (telefonia) e no monitoramento dos serviços de rede através do console Amazon AWS.

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Atuação direta na emissão e renovação de certificados digitais através do sistema de auditoria e validador de documentos internos e externos da Serasa Experian, analisando contratos de pessoas jurídicas, assim autenticando a emissão do certificado digital.

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Confecção de capsulas e moldes para aparelhos auditivos, elaboração de treinamentos para novos colaboradores, responsável por levantamento de gastos da área, como compra de materiais, manutenção das maquinas e temporizadores para o laboratório de prótese.

Ux / Ui Design

Gestão De Projetos E Design Thinking

Design Gráfico

Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Universidade Nove De Julho

Ensino Médio Completo, Ensino Médio

Activities and Societies: curso de linguas