Conhecimento em tecnologias de telecomunicações, 2G, 3G, LTE, 5G e cores. Compreensão em vários vendors, entre eles: Huawei, Nokia, Ericsson e outros. Experiência em Linux, MySQL, Python, OSS. Sólido experiência em lidar com clientes de todas as partes do mundo. Boas práticas de compartilhamento de conhecimento, organização e documentação. Colaboração com as demais equipes para melhor atender o cliente, mantendo baixa taxa de churn. Conhecimento em costumer success. Compromisso com prazos, entregas, SLA e principalmente cliente. Falo em inglês e espanhol. Prática em importação, criação e solução de KPIs relacionado a telecomunicações. Análise de dados CM (Configuração) e PM (Performance) e inconsistências na rede móvel.
Listed skills include Microsoft Office, Process Improvement, Java, Microsoft Windows, and 17 others.