Gui Oliveira Email & Phone Number

Santa Catarina, Brazil

• Atuação à nível Pleno assim como em Customer Success, na construção do novo setor de Relacionamento e Expansão dentro do setor de canais e parcerias.• Acompanhamento da carteira de Parceiros estratégicos, com foco na expansão de valores com base em ações, consultorias, negociações:Com ações de crescimento de carteira dentro de ongoing: cross sell, upsell, TPV e Receita;Negociações e simulações para oferta de novos produtos;Prestação de suporte na integração do cliente a nova… Show more • Atuação à nível Pleno assim como em Customer Success, na construção do novo setor de Relacionamento e Expansão dentro do setor de canais e parcerias.• Acompanhamento da carteira de Parceiros estratégicos, com foco na expansão de valores com base em ações, consultorias, negociações:Com ações de crescimento de carteira dentro de ongoing: cross sell, upsell, TPV e Receita;Negociações e simulações para oferta de novos produtos;Prestação de suporte na integração do cliente a nova plataforma: via API ou Painel;• Acompanhamento semanal e apresentação de resultados, visando a melhora da saúde e crescimento do cliente por meio do QuickSight e Power BI;• Participação em eventos relacionados e direcionados ao modelo de negócio de nossos clientes. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atuação e contato com clientes na migração da carteira Juno;• Acompanhamento de assinatura de novos contratos; • Análise de Documentação de contas;• Ações de crescimento de carteira como: cross sell, upsell, TPV e Receita;• Negociações e simulações para oferta de novos produtos;• Prestação de suporte na integração do cliente a nova plataforma: via API ou Painel;• Relacionamento com clientes por meio de contato mais próximo e acompanhamento dos já integrados;•… Show more • Atuação e contato com clientes na migração da carteira Juno;• Acompanhamento de assinatura de novos contratos; • Análise de Documentação de contas;• Ações de crescimento de carteira como: cross sell, upsell, TPV e Receita;• Negociações e simulações para oferta de novos produtos;• Prestação de suporte na integração do cliente a nova plataforma: via API ou Painel;• Relacionamento com clientes por meio de contato mais próximo e acompanhamento dos já integrados;• Suporte para o cliente e seus indicados em casos críticos;• Acompanhamento semanal da saúde e crescimento do cliente por meio do QuickSight e Power BI;• Visita a Clientes. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atuação e contato com parceiros em todas as fases como prospecção, onboarding, integração e homologação;• Apoio na validação de fluxos para integração e homologação das soluções via SiTef ou API;• Testes de integração e validação de ocorrências;• Suporte para o cliente, parceiro, Sistema de PDV e Software Express em casos críticos;• Relacionamento e nutrição dos parceiros já integrados;• Acompanhamento dos primeiros clientes oriundos da integração, com foco na finalização… Show more • Atuação e contato com parceiros em todas as fases como prospecção, onboarding, integração e homologação;• Apoio na validação de fluxos para integração e homologação das soluções via SiTef ou API;• Testes de integração e validação de ocorrências;• Suporte para o cliente, parceiro, Sistema de PDV e Software Express em casos críticos;• Relacionamento e nutrição dos parceiros já integrados;• Acompanhamento dos primeiros clientes oriundos da integração, com foco na finalização das transações;• Contato estratégico com novos parceiros onde houve interesse por parte do cliente;• QBRs,• Elaboração de OKRs, KPIs, Guias Internos, Técnicos e treinamentos dos sistemas para o time. Show less

Curitiba, Paraná

• Realização de contato com a base de lojistas após o ganho, por meio de chat, telefone e e-mail, dando o suporte necessário.• O objetivo é alavancar as primeiras vendas de nossos lojistas realizando o onboarding e alavancagem, ministrando treinamentos também.• Analisar informações e dados elaborando estratégias, identificando e corrigindo possíveis bugs em parceria com outras áreas.• Acompanhar os primeiros passos do lojista e atuar de forma consultiva, identificando oportunidades… Show more • Realização de contato com a base de lojistas após o ganho, por meio de chat, telefone e e-mail, dando o suporte necessário.• O objetivo é alavancar as primeiras vendas de nossos lojistas realizando o onboarding e alavancagem, ministrando treinamentos também.• Analisar informações e dados elaborando estratégias, identificando e corrigindo possíveis bugs em parceria com outras áreas.• Acompanhar os primeiros passos do lojista e atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de negócio e de melhoria, além de atuar em reversão, churn, upsell e Cross selling. Show less

Curitiba E Região, Brasil

• Suporte e gestão de estoque à lojistas parceiros;• Suporte ao cliente final por chat, telefone, canal de vendas e e-mail. Ex.: Intercom, Zendesk, plataforma e canais parceiros;• Gestão de marketplaces, a fim de melhorar a operação e aumentar a reputação da loja;• Acompanhamento de OKRs e KPIs;• Resolução de chamados e acompanhamentos, conflitos e suporte;• Alimentação e emissão de relatórios em banco de dados (SQL);• Auxílio no suporte de integrações, como Tray… Show more • Suporte e gestão de estoque à lojistas parceiros;• Suporte ao cliente final por chat, telefone, canal de vendas e e-mail. Ex.: Intercom, Zendesk, plataforma e canais parceiros;• Gestão de marketplaces, a fim de melhorar a operação e aumentar a reputação da loja;• Acompanhamento de OKRs e KPIs;• Resolução de chamados e acompanhamentos, conflitos e suporte;• Alimentação e emissão de relatórios em banco de dados (SQL);• Auxílio no suporte de integrações, como Tray, Bling. Show less