Gustavo Isaac D. Email & Phone Number

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Realizó pruebas de testeo a las aplicaciones elaboradas por el área de programación.
• Elaboro los manuales de usuario, de las aplicaciones terminadas, para entregar al usuario final.
• Realizo casos de uso (detalle resumido del funcionando del sistema a elaborar).
• Doy capacitación a los usuarios finales sobre la funcionalidad de los sistemas.
• Genero flujo de procesos para el área de desarrollo.

Ciudad De México Y Alrededores, México

• Monitoree los niveles de servicio, de las entregas de tarjetas de crédito. con las entregas delas mensajerías.
• Generé controles KPI´s, para evaluar los niveles de servicio de las mensajerías.
• Supervise y controle un grupo de 4 colaborades de un Call Center, para recabar datos y elevarlos niveles de satisfacción del cliente.o Logre reducir un 3% la devolución de tarjetas de crédito de forma mensual.

Ciudad De México, México

• Administre el inventario de tarjetas de crédito, con proveedor externo.
• Coordine apoyando a las áreas de Marketing, en los lanzamientos de nuevos productos (Tarjetasde crédito, flyers, sobres, etc.)
• Coordine con proveedores externos, la elaboración y entrega de insumos.
• Audite los procesos internos de los proveedores, para la recepción y administración de lainformación confidencial. (Datos de tarjetas, direcciones, nombres, etc.)> Capacite a 4 áreas con un total de 30 personas, sobre.

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Supervise a un grupo de 8 colaboradores, los cuales administraban los procesos con 3mensajerías.
• Administre y coordine la logística de la entrega de los estados de cuenta a las mensajerías.
• Concilie y valide los volúmenes de entrega de los estados de cuenta, para el pago de facturas.
• Audite los procesos internos de los proveedores, para la recepción y administración de lainformación confidencial. (Datos de tarjetas, direcciones, nombres, etc.)o Implemente reportes de efectividad, los cuales.

Área Metropolitana De Ciudad De México

➢ Proporcione soporte a las TSO (Travel Service Office) en toda la República Mexicana.➢ Administré y reabastecí el inventario de tarjetas de crédito de las TSO (Travel Service Office).➢ Elaborare el embozado de las tarjetas de crédito manualmente para entregar a clientes personalmente.✓ Implemente un sistema de control de inventarios, que permitió generar.

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Capture solicitudes de clientes que se afiliaban a la Afore.
• Revise y valide documentación de los promotores para enviar su información a CONSAR.
• Revise las aclaraciones que la CONDUSEF enviaba a la Afore de los clientes.
• Apoye al Gerente, con los reportes de cifras de ingresos y traspasos a PROCESAR Y CONSAR.

Certificado, Bachilleres

Certificado, Information Technology