Gustavo Araújo Mendes Email & Phone Number

State Of Goiás, Brazil

Goiânia, Goiás, Brasil

Instalação, atualização e suporte a softwares da superintendência federal e laboratório federal de defesa e agropecuária, manutenção preventiva e corretiva de hardware, cadastro e edição de credenciais de usuários (servidores/ superintendência) e máquinas no sistema active directory, cadastro e edição de credenciais de usuários, suporte presencial e remoto ao usuário por telefone, e-mail, microsoft teams ou sistema atende T.I.., suporte aos sistemas dos órgãos federais das unidades MAPA (SFA, LFDA e UTRA), MDA, MPA, VIGIAGRO e AGU, relatórios mensais da estrutura tecnológica e suporte à infraestrutura de redes do ministério de abastecimento pecuária e agricultura do estado de Goiás.

Goiânia, Goiás, Brasil

Realizar suporte técnico ao usuário do sistema da empresa via telefone, whatsapp, e-mail e tratativa de chamados via plataforma Movidesk. - Validações e correções de planilhas em Excelpara importação de grandes volumes de dadospara o sistema. - Elaboração de manuais e documentação para otimizar os atendimentos.- Monitorar erros de produção (SLA), atuando como ponto focal do time de desenvolvimentoem tratativas dos chamados N3 juntamente com o Product Owner.- Documentar as rotinas de atendimentos e resolução de demandas do suporte aos produtos da empresa.- Migração, instalação e configuração de servidores SQLServer e PostgreSQL.- Realização de scripts para suporte em banco de dados SQL, com SQL Server e PostgreSQL. Participação na implementação do Objectives and key Resuts, realizando diversas tarefas do projeto utilizando o Microsoft Project. - Realizar implantação do sistema da empresa em novos contratos.- Aplicar treinamentos aos novos usuários do sistema.Realizar suporte técnico ao usuário do sistema da empresa via telefone, whatsapp, e-mail e tratativa de chamados via plataforma Movidesk. - Validações e correções de planilhas em Excel para importação de grandes volumes de dados para o sistema. - Elaboração de manuais e documentação para otimizar os atendimentos. - Monitorar erros de produção (SLA), atuando como ponto focal do time de desenvolvimento em tratativas dos chamados N3 juntamente com o Product Owner. - Documentar as rotinas de atendimentos e resolução de demandas do suporte aos produtos da empresa. - Migração, instalação e configuração de servidores SQLServer e PostgreSQL. - Realização de scripts para suporte em banco de dados SQL, com SQL Server e PostgreSQL. Participação na implementação do Objectives and key Resuts, realizando diversas tarefas do projeto utilizando o Microsoft Project. - Realizar implantação do sistema da empresa em novos contratos. - Aplicar treinamentos aos novos usuários do sistema.

Goiânia, Goiás, Brasil

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