Gran parte de mi carrera laboral la transité en áreas comerciales. Estuve a cargo de locales de atención a clientes, de equipos de ventas y de fidelización a comercios.En los últimos años, me desempeñé como Product Owner, trabajando con squads multidisciplinarios. Tengo experiencia en implementación de proyectos y en la selección de las mejores herramientas del mercado a medida de cada necesidad. Mis principales habilidades son las de garantizar la optimización de procesos.Mis principales aptitudes son:▶️ Conducir y desarrollar equipos de alto rendimiento orientados a objetivos▶️ Priorizar la solución de problemas y la optimización de recursos▶️ Realizar exhaustivos discoverys de alternativas▶️ Acompañar / enseñar sobre los beneficios del cambioSobre mis logros y experiencias laborales, puedo mencionar:✅ ÁREA COMERCIAL#Armado y desarrollo de equipos de atención a clientes, fidelización y ventas.#Planificación de campañas de ventas: promociones, visitas empresariales, stands y televenta. Construcción de speachs y coaching.# Mejora en atención a clientes a partir del análisis de mediciones de calidad. Implementación de circuitos especiales para solución de reclamos.# Gestión de tableros comerciales de las sucursales y regionales. Manejo de presupuestos.# Participación en certificación de Normas ISO: documentación de procesos, auditorías y planes de acción sobre hallazgos.#Armado de planes de carreras y mentoreo de líderes.# Preparación y dictado de cursos y capacitaciones internas: Nuevos Productos, Técnicas de ventas, Gestión de tableros y SGC.✅ PROCESOS# Diseño y seguimiento de OKRs y KPIs comerciales, de operaciones y de administración. # Implementación del ERP (DAX2012): a cargo del squad de implementación en los releases 3, 4 y estabilización. # Team leader en el proyecto evolución ERP a la versión cloud (Dynamics 365). Proyecto big bang: 1.200 usr y más de 15 mil transacciones mensuales. A cargo del seguimiento de actividades de key users, comunicaciones de avances a stakeholders, diseño de roles de usuarios, configuración de workflows, diseño de tutoriales y del plan de comunicación.# Relevamiento y ajustes de procedimientos para la puesta en marcha de ERP en Pymes (Flexxus)# Gestión de proyectos, discovery y delivery para implementación de aplicaciones:> conciliaciones de transacciones> rendición de gastos> portal de proveedores# Configuración de herramientas de seguimiento de clientes, tableros de control de producción y dashboards con indicadores y alertas (Clickup).