Gustavo García Arancibia Email & Phone Number

Estación Central, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Key User SAP CRM. Responsable de liderar estrategia y mejoras de sistema CRM a nivel de Grupo Kaufmann.• Elaboración de informes indicando mejoras funcionales del sistema CRM. Análisis, seguimiento y pruebas a requermientos y soluciones de negocio, solicitados por clientes internos (Gerencia Comercial, Gerencia Post - Venta, Ingeniero de Proyectos, Brand Manager, Ejecutivos FF.VV)• Capacitación sobre perfiles y funcionamiento de CRM a colaboradores (ejecutivos FF.VV y asesores de servicio) del Grupo Kaufmann, Truckstar y Andes Motor.• Análisis de métricas y definición de reglas de negocio para la implementación de campañas digitales del Grupo Kaufmann. • Descarga, análisis y cruce de BBDD a través de SAS SQL. Creación y uso de Querys.

Estación Central, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Manejo de CRM SAP. Uso de perfil, tanto productivo como calidad (QA). Elaboración de pruebas a nivel QA para luego ejecutarlas a nivel productivo. (Creación de formatos de asignación, listas externas, actualización de información en fichas de cliente, creación de transacciones).• Envío de campañas digitales mediante WhatApp Business y email marketing.• Integración de formularios de redes sociales (Facebook, Instagram) con CRM a través de Zapier y Power Automate, para derivar posteriormente información de leads a la FF.VV.• Validación y análisis de leads provenientes de los formularios Web y RR.SS del Grupo Kaufmann. Verificar creación de documentos en CRM. (Actividades y Casos de Contacto).• Manejo y uso de Postman. Validación de llamadas a Web Service utilizando como base parámetros JSON. • Análisis de métricas, desarroll de mejoras al sistema CRM y definición de reglas de negocio. • Descarga, análisis y cruce de datos mediante SAS SQL. Creación y uso de diferentes Querys.

Estación Central, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Práctica Profesional realizada en la Sub Gerencia de Plataformas Digitales (Gerencia de Marketing) del Grupo Kaufmann. Dentro de las tareas realizadas destacan: • Generación de campañas digitales a partir de CRM SAP, utilizando canales de comunicación como Whatsapp Business y correo electrónico. Promoción de nuevos modelos de Automóviles, Buses, Camiones y Vans, distribuidos por el Grupo Kaufmann; además de información de servicios de repuestos y Post Venta.• Creación de códigos de campaña a través de CRM SAP, utilizados para campañas digitales, Landing Page, Redes Sociales y captura de leads, derivando posteriormente información a la FF.VV.• Modificación de la estructura organizacional de CRM SAP; cambio de pívot según escala SLA. nivel 0-1-2-3. Asignación de posición a colaboradores de la empresa según área de negocios (Automóviles, Camiones, Buses & Vans)• Carga de contenido a través del sitio Staging Kaufmann QA. Actualización del sitio comercial de Vans y Catálogo de Servicio de Camiones, Buses & Vans, distribuidos por el Grupo Kaufmann. • Descarga y análisis de BBDD a través de SAS Enterprice Guide (SQL)

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Práctica Profesiona relaizada en el Área Comercial Farma RX de Farmacias Ahumada. Dentro de las tareas realizadas destacan:• Elaboración y cálculo mensual de Ingresos Comerciales, originados a partir de los diferentes programas de descuento que ofrece Farmacias Ahumada; destacando Ahumada Contigo, Crónico, Familia Ahumada, GES, Fonasa, FF.AA, entre otros. Cumplimiento de meta establecida en Forcast mensual (2MM USD)• Elaboración mensual de reportes de adherencia (Programa Crónicos) y FF.AA; indicando rotacipon y rebate de los diferentes medicamentos suscritos a descuento. • Modificación de Tickets, elaboración de liquidaciones y cálculos de rebate, asociados a los diferentes programas de descuento, utilizando como base el Portal GCP.• Descarga, Actualización de BBDD y elaboración de reportes mediante uso de plataforma QlikView.• Generación de Pedidos de Venta (PV) a través de SAP ERP, para su posterior facturación. • Búsqueda y clasificación de NC (Notas de Crédito) mediante plataforma Paperless.• Reuniones, negociaciones y planificaciones con más de 15 laboratorios, destacando por ejemplo Astrazeneca, Abbott, Sanofi, entre otros.

Viña Del Mar, Región De Valparaíso, Chile

• Complemento con Área Comercial, Gestión con empresas, reuniones, planificaciones y desarrollo de estrategias comerciales con empresas y proveedores de la zona. • Elaboración de convenios, programas de viaje y descuentos entre Cristour Viajes y la Armada de Chile (1° Zona Naval)• Planificación y programación de giras de estudios a diferentes colegios de la V Región, entre ellos Colegio Capellán Pascal.• Análisis de facturas y registros contables a través del SII.

Diplomado, Marketing Digital

Ingeniero Comercial, Licenciado En Ciencias De La Administración De Empresas