Gustavo Henrique S. Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Monitoramento e análise de performance: Acompanhamento diário e análise aprofundada do desempenho de chatbots (BOTs)• Criação de relatórios e dashboards: Elaboração de relatórios detalhados sobre a performance dos BOTs e indicadores de uso, utilizando ferramentas de visualização de dados para apresentar insights acionáveis.• Otimização de fluxos de comunicação: Realização de testes e simulações para aprimorar a comunicação entre usuários e BOTs/AGVs, identificando e corrigindo erros, lacunas de conhecimento e problemas de execução.• Treinamento de inteligência artificial: Refinamento contínuo do vocabulário e das respostas dos BOTs/AGVs para garantir uma experiência do usuário fluida e eficiente.• Colaboração em métodologias UX: Participação ativa em sessões de design thinking para desenvolver soluções inovadoras e centradas no usuário e Stakeholders.• Análise de personas e jornadas do usuário: Compreensão profunda das necessidades, dores e expectativas dos usuários, utilizando personas e mapeamento de jornadas para otimizar a experiência do cliente.• Foco em resultados: Implementação de estratégias de curadoria digital que gerem impacto positivo nos indicadores de negócio e na satisfação do cliente.• Expertise em metodologias ágeis, contribuindo para melhorias contínuas e elevação da satisfação do usuário através de processos mais eficientes e adaptáveis.

São Paulo

Responsible for inventory control of approximately 8,000 items and distribution of products from the internal exchange center.Development of the inventory management system in order to maintain more effective inventory control and reduce losses.

São Paulo

I strengthened my skills in team leadership and productivity management by overseeing a team of 104 employees. I contributed to the implementation of customer service quality solutions and participated in the implementation of two new products.I conducted training for more than 20 employees to improve the skills of other team members, in addition to monitoring and improving the team’s operational efficiency.

São José Dos Campos

Data analysis and creation of pivot tables from field research on aerodynamic accessories for trucks. Approximately 1,500 samples were collected, with 10 different parameters for analysis in each.The goal was to correlate the use of accessories with carbon dioxide emissions and, thereby, contribute to reducing fuel consumption.

Postgraduate Degree, Master In Business Management - Specialization In Data Analytics

Graduation, Aeronautical Engineering

Activities and Societies: AeroDesign Project Leader for the Access Tournament with the goal of competing in SAE BRASIL aerodesign 2019..