Gustavo Raffo Email and Phone Number
Profissional com 10 anos de experiência empresarial na área de Service Desk, Infraestrutura e Suporte ao Usuário, gestão de departamento de TI e atuação no segmento doméstico (autônomo). Sou certificado pelo Senac de Campinas como Técnico em Informática, certificado também em ITIL v3 Foundation, curso Gestão da Tecnologia da Informação e sou fluente em inglês e espanhol (com experiência de trabalho em ambos idiomas). Atualmente gerencio uma pequena equipe de TI e tenho conhecimentos avançados em ambiente Microsoft (Windows & Office). Como objetivo de carreira, gostaria de gerenciar equipes maiores e ter mais responsabilidades para poder desenvolver minhas skills de gestão, além de buscar me aprimorar com cursos e certificações afins.
Fev América Latina
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Analista De Infraestrutura De Ti PlenoFev América LatinaState Of São Paulo, Brazil
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Analista De Infraestrutura De Ti PlenoFev América Latina Aug 2022 - PresentValinhos, São Paulo, BrasilGerenciamento do Setor de TI: tratativa de chamados, inventário de equipamentos e softwares, impressoras, servidores, pastas de rede, backup, reuniões internacionais em inglês, gestão de equipe e colaboradores do time, além de trabalhos com melhorias e projetos diversos de infra. -
Técnico Em Informática AutônomoGr Info 2012 - PresentVinhedoServiço autônomo de Manutenção e Suporte em Informática. Atendimento em residências, comércio e pequenas empresas. Reparos, otimizações, configurações, formatação, redes wireless, remoção de vírus e diversos outros.
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Analista De Suporte De TiPhoron Do Brasil Jan 2021 - Jul 2022Vinhedo, São Paulo, BrasilGerenciar toda a parte de infraestrutura do parque vinhedense, como impressora, wifi, notebooks, celulares, além da parte de software e sistemas. Estar em constante contato em inglês com a matriz austríaca, para definir goals, alinhamentos, knowledge transfer, feedbacks dentre outros. Fazer atendimento de chamados, abertura de tíckets, formatações de máquinas, preparo de kits para novos colaboradores. Decisão estratégica de quais marcas e modelos a utilizar na empresa, tanto de celulares, quanto notebooks, impressoras e servidores. -
Professor De HardwareMacpoli Cursos Profissionalizantes Jul 2019 - Feb 2021VinhedoMinistrar aulas aos sábados sobre hardware e língua inglesa. Preparação de material, aplicação de exercícios e tarefas, ministrar aulas dinâmicas e interativas.
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Analista De Suporte De Ti PlenoStefanini Brasil Jan 2020 - Dec 2020Jaguariúna, São Paulo, BrasilTrabalhar com suporte de backoffice para escritórios do segmento Beverage docliente WestRock, São Paulo, Argentina e Chile. Atender chamados, registrarchamados, trabalhar em melhorias, visitas mensais ao escritório de beverage,atendimentos em espanhol, auxílio para setor de ServiceDesk, chat, voz, envio decomunicados, responder emails, realizar traduções de comunicados, gerenciar expectativas dentre outras rotinas de suporte de T.I -
Analista De Service DeskDhl Supply Chain May 2014 - May 2019LouveiraAtendimento de usuários via chat e telefone, de maneira à resolver incidentes, sanar dúvidas ou encaminhar chamados para equipes especialistas. Atendimento inclusive à outros países, como Argentina, Chile e comunicação interna com os Estados Unidos. Trabalhos de melhoria contínua junto à gestão, como visitas às operações para treinamento da equipe, redução de tempo de espera em ligações, redução do atraso no atendimento de chamados, análise situacional constante, em busca de problemas ou melhorias. -
Estagiário De Infraestrutura E RedesAraymond May 2013 - Jan 2014VinhedoInstalação de impressoras (instalação física, instalação em rede), montagem de equipamento de reunião (telefone para audioconferência, projetor, tela), controle de estoque de cartuchos e toners, rotinas de backup em fita, atendimento de chamados e suporte ao usuário pessoalmente, instalação, configuração de notebooks e desktops, formatação individual e por lotes, crimpagem de cabos de rede e pontos de rede, remanejamento de conexões nos switches, instalação e remoção de softwares (programas do financeiro, engenharia), remoção de vírus e manutenção de hardware.
Gustavo Raffo Skills
Gustavo Raffo Education Details
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Information Technology -
Senac CampinasTecnologia Da Informação -
Ciências Econômicas
Frequently Asked Questions about Gustavo Raffo
What company does Gustavo Raffo work for?
Gustavo Raffo works for Fev América Latina
What is Gustavo Raffo's role at the current company?
Gustavo Raffo's current role is Analista de infraestrutura de TI Pleno.
What schools did Gustavo Raffo attend?
Gustavo Raffo attended Campus Virtual Cruzeiro Do Sul Educacional, Senac Campinas, Pontifícia Universidade Católica De Campinas.
What skills is Gustavo Raffo known for?
Gustavo Raffo has skills like Information Technology, Hardware, Windows, Infrastructure, Network Architecture, Wireless Networking, Active Directory, Telecommunications, Technical Support, Help Desk Support, Microsoft Windows, Infraestrutura.
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Gustavo Raffo
Porto Alegre, Rs1hotmail.com -
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