Trabalho no time de Customer Success, atuando na implantação da plataforma em conjunto com os clientes. Relacionamento proativo e gerenciamento de carteira média de 60 clientes em fase de onboarding na plataforma. As principais atividades são: Reuniões por vídeo, follow-ups, acompanhamento de engajamento e saúde do cliente, suporte via whatsapp e importação de dados para a plataforma. Na importação de dados, geralmente participo, com o uso da ferramenta de importação, junto com o cliente para trazer a gestão de tarefas e orçamento e gestão financeira do negócio para a Vobi de forma centralizada. Ligação direta com o time de Produto para feedback e melhoria continua.Desenvolvimento de projetos internos de minha responsabilidade: Participação direta na criação, estruturação e melhoria da área de onboarding. Criação e teste do processo de importação de dados e contribuição no desenvolvimento da ferramenta de importação da plataforma em conjunto com tecnologia.

Trabalho no time de Customer Success, atuando na experiência do cliente especialmente em suporte e resolução de problemas. Foco também em constante feedback e evolução em projetos e ações em contato direto com o time de produto.Desenvolvimento de projetos internos de minha responsabilidade: reestruturação de processos de follow up com clientes, criação de dashboards de CX, estruturação e análise de bot de atendimento por chat.

Atuo como Arquiteto autônomo realizando projetos arquitetônicos residenciais e design de interiores realizando todas as etapas de desenvolvimento e representação gráfica do projeto. Realizo também o relacionamento constante com clientes, gerenciamento de mídias e produção de conteúdos para redes sociais.

Relacionamento direto com clientes focado na resolução de problemas e experiência de encantamento dos clientes. Resolução de problemas relacionada a vários serviços financeiros prestados pela empresa. Gestão e monitoramento de indicadores de qualidade do atendimento.

Orientação e responsabilidade técnica sobre os projetos de arquitetura executados na Empresa Júnior.

Por 6 meses, estive como Gerente Administrativo Financeiro cuidando de toda a gestão administrativa financeira em conjunto com o vice-presidente da empresa, incluindo planejamento e execução de investimentos e otimização de processos operacionais do cargo. Lidei diretamente com membros de toda a empresa, clientes físicos e jurídicos e empresas parceiras. No relacionamento com clientes, realizei o suporte nas questões financeiras.Por fim, obtivemos um aumento dos investimentos nos membros da empresa, inovações em processos e bom relacionamento com clientes em período de aumento das receitas e demandas da empresa.

Projetista de Arquitetura e Coordenador do Núcleo de Suporte TécnicoEstive por 1 ano como Projetista de Arquitetura e Urbanismo, lidando diretamente com projetistas de outras áreas da construção civil, clientes e profissionais orientadores. Realizei, principalmente, projetos arquitetônicos e reformas residenciais e institucionais com impacto social, todos com NPS promotor.

Trabalhei como estagiário auxiliando em diversos projetos de Arquitetura e Urbanismo do escritório nas diversas etapas de projeto da concepção ao executivo. Pude acompanhar projetos e entregas de grande qualidade técnica arquitetônica e o relacionamento com clientes, principalmente de projetos residenciais uni e multifamiliares e comerciais.

Possuo experiências em bolsa de iniciação cientifica e treinamento profissional na área de conforto ambiental, especificamente ventilação urbana e aerodinâmica das construções. Projeto "Protótipo de Túnel de Vento para o Laboratório Ecos", Laboratório Ecos, Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, UFJF. Produção de material didático, estudos e artigos.

Instrutor de cursos de informática básica e intermediária para pessoas de diversas idades e conhecimentos, além do suporte à infraestrutura e rede de computadores do laboratório do curso. Cursos como: ferramentas da Microsoft Office e Windows, CorelDraw, Photoshop, AutoCAD, Linguagens de programação, entre outros.