Gustavo Cuya D. Email and Phone Number

Lideré un equipo de 12 personas y las operaciones diarias del hotel con éxito, implementando prácticas de gestión eficientes para optimizar la eficiencia del personal y mejorar la satisfacción del cliente. Supervisé el servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad en todas las áreas. Gestioné reservas, coordiné eventos y trabajé estrechamente con el personal para garantizar un ambiente acogedor y limpio. Mi enfoque proactivo y habilidades de resolución de problemas contribuyeron al éxito general del hotel.Obteniendo como resultado una alta ocupación del 70% anual en el 2022 y 2023 a excelente tarifa.

Reorganización de los procesos administrativos así como del personal del hotel.Elaboracion de manual de funciones de todas las areas.Renovación del desayuno buffet.Elaboracion de la nueva carta del restaurante y Bar.Incremento de las ventas hasta de un 60%.

Dirección y supervisión de la organización.Elaboración de políticas de ventas, alianzas comerciales, promociones, etc.Planificación de recursos.Búsqueda de mejora continua y optimización de servicios.Gestión de contratos con proveedores.

Análisis del marco de referencia del sector hotelero y de los principales indicadores turísticos en LimaReorganización de los procesos administrativos así como del personal del hotel, actualización y manejo de algoritmos con OTAs.Re-lanzamiento de imagen del hotel, adecuación de la infraestructura del hotel con las nuevas tecnologías.Renovación del desayuno buffet, snacks bars y carta de bebidas.Motor de reservas para competir con las OTAs optimizacion de la web, SEO en buscadores.Implementacion de la cartera corporativa del hotel.

Organización y apertura del hotel, reclutamiento, selección y capacitación de personal, crear e implementar estrategias de precios que incrementen el porcentaje de ocupación del hotel, sin afectar los beneficios (Yield /Revenue management).Diseñar estrategias y acciones de marketing offline y online que mejoren la reputación y visibilidad del hotel (diseño Web, promoción en Redes Sociales, SEO, Canal Directo, Social Customer Service, etc.

Ocho años administrando el Hotel Señorial, reorganización de la cartera de clientes, actualización del PMS hotelero, Contratos con principales OTAs, Algoritmos de posicionamientos, SEO en buscadores, e-marketing, cartera corporativa, optimizacion de los procesos del hotel logrando un constante crecimiento en las ventas, empezando con 48 habitaciones y ampliando a 96 habitaciones al final de mi gestión.

Administrador del hostal, diseño web, alianzas con agencias de viajes, turismo receptivo.