Gustavo De Melo Lopes Email & Phone Number

Executivo com 28 anos de experiência profissional em empresa multinacional, no seguimento gestão administrativa, financeira, de pessoas e operacional: Com foco generalista na prestação de serviços com alta qualidade, baixo custo e alta segurança. Garantindo excelente performance, liderança em marca, competitividade em custos, robustez organizacional e resiliência a riscos, bem como retenção de talentos com a finalidade de formar sucessores.Expertise nas seguintes atribuições:Gestão de grandes equipes com alta performance operacional e atingimento de baixo custo, segurança e excelência na qualidade de serviços.Controlar custos e indicadores de KPI'S através das ferramentas Cascade e BSC, bem como processos na filosofia Lean Manufacturing, eliminando assim o turn over e horas extras.Traçar estratégias para captar oportunidades de negócio e fidelizar clientes.Coordenar toda a logística do negócio unindo os 03 pilares:  Pessoas, processos e produtos.Manter qualidade na performance operacional com satisfação do cliente interno e externo, alinhando campanhas motivacionais, bem como foco na gestão de conflitos quando existentes.Elevar o nível de percepção positiva dos clientes internos e externos através da pesquisa de NPS.Gerir auditorias fiscais, operacionais e de qualidade, garantindo assim o cumprimento de normas estabelecidas pelos órgãos reguladores. Expertise em procedimentos de processos administrativos e operacionais aeroportuários em linha de frente e lado AR.Gestão de frota e sistema ERP nas manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos de apoio as aeronaves em solo.Acompanhamento e execução de práticas de compliance em acordo as normas estabelecidas no código de conduta da empresa.Capacitação: Prevenção de Ocorrências nas Atividades de Apoio de Solo (CENIPA).